新华社柏林３月１０日专电 记者观察：哪些问题制约了中国入境游

　　新华社记者郭洋

　　中国源远流长的历史文化和丰富多样的旅游资源令众多海内外游客流连忘返。不过，与增长迅猛的出境游相比，中国入境游市场仍有进一步拓宽空间。业内专家在９日开幕的第５０届柏林国际旅游交易会上表示，中国若想吸引更多海外游客，还需内外兼修，既要加强中国形象海外推广，也要重视行业规范，改善旅游环境。

　　德国知名旅行社ＧｅＢｅＣｏ从上世纪八十年代起就组织德国和其他欧洲国家游客赴华旅游。这家企业的亚洲部经理罗尔夫—迪特尔·舍雷尔回忆，当时赴华旅游需要从德国乘坐火车经苏联到达北京，但路途遥远并未阻挡人们对中国的浓厚兴趣。

　　“中国无论是风景还是文化都具有吸引力，”舍雷尔说，“如今，中国已经成为我们重要的旅游目的地国。”

　　他介绍，就旅行目的地来看，“京西沪桂广”仍是欧洲游客偏爱的经典旅游地，同时，旅行社还在开发贵州、四川、云南等地的新项目。

　　舍雷尔认为，中国拥有非常良好的旅游基础设施，飞机高铁十分便利，酒店环境舒适，导游也接受过良好的培训。“我们顾客赴华旅游后的满意度非常高。调查显示，９５％的人选择了满意或非常满意。”

　　不过，舍雷尔也坦言，欧洲游客对赴华旅游的需求近年来有所下降。他认为，这与西方媒体对中国“不太积极”的报道有很大关系。空气污染、交通拥堵、经济下行、股市大跌……一系列负面报道吓跑了不少游客。此外，导游索要小费、团餐选择自由度较低、签证费用偏高等也是现实存在的问题。

　　中国国际旅行社总社入境旅游部德语区总经理刘卉说，中国旅游行业环境也有待改善。比如，很多国内景点游人过多，导致客户体验不佳；大城市同质化严重，除著名景点外特色不鲜明。同时，一些从业者服务意识有待提高。

　　“近几年中国的竞争优势正逐渐下降，旅游价格拼不过越南、泰国，服务质量又比不上日本，”刘卉说。

　　面对挑战，中国有关方面正在思考如何才能更好地促进入境游发展。中国驻法兰克福旅游办事处主任史翔说，中国国家旅游局非常重视入境旅游，也在想办法解决如何有序开发景点、更合理地管理导游、提高团餐搭配与质量等问题。此外，国家旅游局正尽量通过市场开发、宣传推广、在华举行外国旅行商大会、推动旅游高层对话等手段，促进海外游客赴华旅游。

　　舍雷尔认为，现在中国各省市区独自到海外推广旅游的做法比较吃力。他建议中国集中开展形象公关活动，采取多种方式向海外展现中国的美丽，例如组织海外媒体和旅行社员工到中国参观，以便他们更好地介绍中国。