新华社海口2月25日专电(吴茂辉、符发)税票投诉拨12366,旅游投诉拨12301,食品药品投诉拨12331,质量投诉拨12365……这么多号码,你都能记住吗?没关系,以后在海南拨打政府服务热线,只要记住“12345”就可以。
近日,海南省政府印发《海南省整合优化各职能部门投诉举报平台功能 建立统一政府综合服务热线平台工作方案》,明确在6月30日前,整合全省以“123”开头的政府职能部门和部分公共服务热线,统一使用“12345”。
根据方案,5月15日前,海南28家省级有关热线成员单位将与“12345”系统对接,初步实现横向热线整合。其投诉举报客服热线电话设为“12345”的子号,承办具体内部业务。对于部分公众较为熟悉、话务量较大的服务热线,采取“双轨过渡”的方式暂时给予保留。