本报三亚2月21日电（记者黄媛艳）针对游客投诉三亚亚龙湾华宇度假酒店沙滩洗手间收费10元一事，三亚开展联合调查。经查，涉事洗手间系违建，吉阳区将依法拆除。厕所高价收费属违规行为，涉事华宇度假酒店洗手间收费行为未经当地物价部门审批，收费票据未经物价检查机构监制，违反《价格法》第十三条规定，予以立案，拟处罚5000元。

　　今天，三亚吉阳区联合该市园林环卫局在亚龙湾的5个公共入海通道处安装生态环保厕所，免费开放以方便游客和市民“如厕”，涉事的违建厕所将在环保厕所投入使用后依法拆除。

　　同时，面对游客反映的春节旅游高峰期亚龙湾卫生间供应不足的情况，三亚予以回应。据了解，2016年春节期间，三亚共接待国内外游客83.9万人次，其中亚龙湾度假区接待游客近40万人次，部分客流较大地段出现卫生间紧张的情况。针对这个情况，亚龙湾21家酒店的公共卫生间已全部向公众免费开放。随着三亚旅游厕所建设的不断推进，今后，三亚将持续增设移动免费公共厕所，最大程度满足市民和游客的需求。

　　目前，三亚已与投诉游客孙先生取得联系，并告知处理意见。该市将根据调查情况，在案件办结后，对投诉游客进一步回访，并将依照《三亚市旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》，依法奖励游客对三亚城市发展给予的宝贵建议。

　　三亚市旅游委主任樊木透露，该市将进一步改进和完善游客投诉反馈机制。游客遇到任何不规范经营行为，随时欢迎拨打12301旅游热线，三亚市民游客中心将及时受理投诉举报，依法维护游客合法权益。

　　三亚市委副书记、常务副市长岳进表示，三亚正在打造国际化热带滨海旅游精品城市，旅游市场的治理一天都不能懈怠。三亚对违法违规经营行为保持“零容忍”，不护短遮丑，依法维护游客合法权益，对游客投诉的问题一查到底，让放心旅游成为常态。