没有兢兢业业、勤勤恳恳的作风，就不会有服务群众的耐心

　　日前，笔者就某项考试的资格审核结果向当地教育部门咨询，打主管科室的电话却一直无法接通。后来得知，该单位计算机后台数据紊乱，导致考生信息审核出错。而就在维修的这一天时间内，有不少考生打来电话查问原因，该科室的工作人员觉得一个个接电话解释很麻烦，就干脆把电话线给拔了。

　　对于广大考生而言，资格审核出了问题就意味着不能参加考试，心中自然焦急。对此，相关部门应该及时通过网络或手机短信等方式发布公告，对事件发生的原因以及问题的解决时限进行说明，这样才能让广大考生放心。电话线一拔，不仅“拔掉”了考生和职能部门之间的沟通渠道，更“拔掉”了群众的理解和信任，是典型的缺乏群众观念的表现，实在不应该。

　　党员干部是人民群众的公仆，服务群众岂能嫌麻烦？群众工作有时候就是要处理一些家长里短的“小事”，要是没有兢兢业业、勤勤恳恳的作风，就不会有服务群众的耐心，做好群众工作就是一句空话。因此，相关部门要认真践行党的群众路线，依纪依规对怠慢群众、脱离群众甚至是损害群众利益的行为进行问责，督促广大党员干部养成良好的工作作风，以实际行动兑现全心全意为人民服务的承诺。

　　胡新波