本报三亚2月17日电 （记者苏庆明通讯员巩岩）发现哪里有井盖损坏、管道阻塞等问题，拿起手机指尖一点就可投诉。近日，名为“三亚市政投诉”的手机APP上线，为市民投诉提供了便捷途径，是三亚提高城市治理水平的新方法。

　　此APP由三亚市住建局负责开发维护，并主持收到投诉后的任务分派工作，苹果手机和安卓手机用户均可下载安装。目前该APP接受的投诉问题类型分为路面积水、井盖损坏、污水外溢、管道阻塞、道路破损等5类。用户在某地发现有上述问题时，打开此APP，点击“市政投诉”按钮，即可拍照并对问题加以描述，点击“确定”便可完成一次投诉。

　　三亚市住建局有关部门在后台接到投诉后，将按照问题具体情况分派给相关部门或单位第一时间赶往现场处理，并实时跟踪处理进程。记者了解到，许多投诉问题都能在半天内得到解决。春节黄金周期间，由该市住建局负责处理的投诉共有11件，其中10件已完结。

　　“它为市民投诉提供了便捷途径，提高了市民在城市建设中的参与度。”三亚市住建局有关负责人表示，这是三亚城市治理走向精细化和扁平化的重要举措，提升了城市治理的科学水平。