本报海口1月31日讯（见习记者丁平）“订单都排到正月初六了，就是缺服务员。”今天，一说起春节期间的用工问题，海口红城湖边一家酒店的刘经理就非常烦恼。

　　海口龙昆南路一家酒店的大堂经理这段时间逢人就拜托，“麻烦帮我宣传下，我们这里急招服务员”。

　　这位经理今天告诉记者，与内地一些酒店过年期间歇业不同，他们酒店过年期间需要上班。然而，就在酒店用人高峰期的节骨眼上，酒店已有五六名员工请假、辞职，人手就更显紧张。

　　同样因为用工荒影响业务的还有快递业。

　　昨日下午3点半，记者在海口海甸岛一家快递公司分拨点看到，陆续有顾客前来质问，“网上显示包裹28日就到你们分拨点了，怎么还不派送？”而在这个分拨点，只有1名工作人员在分拣包裹，“年底了，网购大增，但快递小哥大多回家过年了，人手跟不上。”

　　这种一到春节临近就闹用工荒的烦恼并不是个例，也不是第一年出现。对于服务行业存在的“用工荒”现象，海南人力资源市场有关负责人表示，目前用工缺口最大的三个职位是服务员、快递员和清洁工。

　　对此，中国改革发展研究院研究员刘锋表示，制造业从业者相对而言，技术含量较高，一般会在专业对口的企业从业，换工作的成本较大，流动性相对较低。而服务行业入行门槛低，换工作成本几乎为零，因此流动性相对较高，再加上传统的回家过年习俗，缺人手就难以避免了。

　　如何让“用工荒”不再慌了服务业？刘锋建议，海南服务业要走高端化路线，通过“互联网+”降低工作成本，提高服务业的附加值。

　　记者在采访中发现，不少企业也采取了积极方式应对。

　　“大学生素质相对较高，一些贫困生想通过打短工挣来年的学费，一些大学生把兼职经历当作社会实践。”海口市国兴大道一酒店符经理说，他们酒店为了解决春节期间用工问题，招聘大学生短期上班，一方面这些大学生可以勤工俭学，一方面解决酒店人手不足的问题。