这张拍摄于1月27日的拼版照片显示的是：旅客在淄博火车站自助售票机前购票（上图）；李宝华在自助售票机值班室电脑上监视各个机器运行状况（下图）。

　　“你在台前买票，我在幕后维护。”在自助售票机逐步取代人工售票的当下，许多旅客拿着身份证轻松一刷，火车票就自动打印出来。而在自助售票机的背后，始终有一群人在默默维护着机器的正常运转。春运期间，他们的工作就变得更加忙碌。山东淄博火车站共有10个人工售票窗口，13台自助售票机和8台取票机。年过半百的李宝华与客票打了29年的交道。将近退休之年的她迎来了高铁时代，由窗口售票员改行当了21台自助售取票机的“保姆”。 “这些机器一天要出1万多张火车票，1台机器能顶3人。”李宝华说，往年春运期间，她在人工售票窗口坐下来半天都不动窝，看见购票旅客从室内排到了室外广场，能尽快多卖一张是一张，这么多年来她最多的一天也就卖了985张票。不过，在现在这个机器轰鸣、空间狭窄的值班室，李宝华一天要坚守11个半小时，一刻都不敢放松，不但要更换机器的车票卷，还要随时处理吞卡、吞钱、废票等突发情况。“遇到一些不会操作的旅客，更容易导致机器故障。”李宝华说，坐在机器背后，虽看不见买票人的脸，但能感受到他们急切回家的心情。一分一秒的坚守，就是对旅客最好的服务。一年一度的春运大幕已经拉开，记者在淄博火车站的人工和自助售票大厅看到，往年的排队长龙已经不复存在。 新华社记者周科摄