50元的车票为何收了52元？

▲自动售票机上保险确认信息不明显

▲付款后售票机吐出三张纸

　　如今，在自助售票机上购买长途汽车票已成为常态。昨日，重庆晚报记者接到一名乘客报料，他在渝北区龙头寺长途汽车站自助售票机上购票时，被强迫购买了1份保险。

　　报料：售票机自动买保险

　　昨日，家住渝北区的李先生因工作需要出差到四川省大竹县，他一早便来到龙头寺长途汽车站购票。“当时在窗口购票的人有点多，我看到自助售票机那边排队的人比较少，就准备尝试自助购票。”李先生说，这是他第一次使用自助售票机购票。

　　李先生告诉重庆晚报记者，他先选好车次，用自己的身份证和银行卡按照机器提示进行了操作，自动售票机随后打出来3种东西：一张车票、一张保险单、一张借贷宝的广告。

　　“我没有选择是否购买保险，它就自动帮我买了保险。”李先生发现，在他的银行卡交易记录上，他购票时支付了52元，其中两元是保险费。

　　“保险难道不是自愿购买吗？为什么没经过我的同意就下单了？”由于时间紧迫，李先生只能带着一肚子的疑惑坐上长途汽车，驶往大竹县。

　　体验：买保险提示不明显

　　昨日下午4时许，重庆晚报记者来到龙头寺长途汽车站，在进站口右侧看到了李先生所说的自动售票机。

　　重庆晚报记者在售票机上选择了前往大竹县的班车，售票机上显示全票价为50元。重庆晚报记者根据提示操作后，来到车票信息确认页面，这时屏幕上显示共需付费52元。重庆晚报记者付钱后，售票机打出了一张车票、一张保险单、一张借贷宝的广告，其中保险单上显示价格为两元。

　　重庆晚报记者拿着保险单据，询问站在自动售票机旁的工作人员。该工作人员表示，保险是自愿购买，但是自动售票机默认每名乘客购买一份。随后，该工作人员在售票机上随意选择一趟班车，在确认车票信息的页面左下角处有一行小字，标明乘客保险1份。

　　重庆晚报记者凑近屏幕后发现，这行提示的字体较小，颜色较淡，并不明显。该工作人员称，乘客如果不购买保险，需要按数字处，选择0份。

　　退保：需提供购买者身份证

　　重庆晚报记者随后来到退票窗口，向工作人员提出不想购买保险。工作人员表示，保险可以退，只需提供购买者的身份证。不到一分钟后，重庆晚报记者就拿回了用于购买保险的两元退款，整个过程没有收取手续费。

　　同时，工作人员说，如果乘客选择的班车已经出发，就不能办理退保险。

　　重庆晚报记者在现场还遇到两个办理退保险的乘客，其中一人陈先生说，保险购买应当遵循自愿原则，自动售票机上默认购买是不合理的。“提示不明显，付款时也没有详单，虽然可以退，但耽误时间。”陈先生说。　　重庆晚报记者 李璐 摄影报道

　　强行搭售违反自愿购买原则

　　对于在自动售票机购票时默认买保险一事，重庆国彦律师事务所律师孟显荣表示，乘客购买保险必须出于自愿，强制搭售不合理，违反了自愿购买原则。原则上，乘客在不知晓的情况下被搭售了保险，可要求退费。

　　“虽然在车站的自动售票机上写有购买保险的提示，但并不明显，默认购买1份也是不合理的。”孟显荣说，提示应当清晰明了，便于乘客发现。