通讯员 华一翰 袁兰

　　“我是津市白衣镇的，来接我妈妈。”1月23日清晨，常德市救助站服务大厅匆匆走进3个中年人，刚进门，一人就焦急地对工作人员说。随后，82岁的刘金枝老人与家人团聚。

　　看着喜极而泣的刘家人，救助站副站长陈林告诉记者，老人于22日晚8时左右在常德市城郊的五岔路附近被发现迷路，热心市民和民警把她送到了救助站。工作人员安排好老人的食宿等，并连夜找到了老人的家人。

　　这几天，晚上在常德市救助站“避难”的各类人员超过20人。“有主动上门的‘老朋友’，有被我们发现带回来的‘陌生人’，但也有不听劝、不愿来的‘硬骨头’。有时候很尴尬，救助服务遵循自愿原则，无法强制对方接受帮助。我们只能耐心地做工作。关心、帮助流浪乞讨人员，是我们职责所在。”陈林感慨地说。

　　最近，常德市救助站工作人员在市城区巡查时发现，桃花源大桥北面引桥附近有一个住人的窝棚。据周边群众反映，这里住着一位流浪老人。经调查，这位68岁的流浪老人是四川綦江人，已在引桥附近住了1个多月。工作人员多次劝导，但都被老人谢绝。因此，工作人员只能给他送去棉衣、棉被、棉鞋以及矿泉水、食物。

　　入冬以来，常德市救助站开展“寒冬送温暖”专项救助活动。这次寒潮来袭，该站每天24小时值班，并安排专车专人，对市城区重点路段、车站、地下通道、桥梁涵洞、公交站台、建筑及拆迁工地、城乡结合部等生活无着人员可能露宿的区域进行巡查，劝导救助各类流浪乞讨人员，还通过与公安、城管等部门及社区协调，构建救助网络系统。