面对快速增长的车驾管业务量，传统的车驾管理和服务模式已越来越不适应社会发展的新趋势、新要求。为了深化便民服务，提升车驾管工作水平，保障队伍执法廉洁，2016年，银川市车管所将本着让群众少走路、少费时、少花钱的理念，推出一系列社会管理创新和便民服务举措。

　　建立“互联网+”网络应用平台

　　2015年年底，随着宁夏互联网交通安全综合服务管理平台的正式上线，银川车管所开通了“网上车管所”，市民只要通过登陆宁夏互联网交通安全综合服务管理平台(http://nx.122.gov.cn)，即可足不出户，坐在家中办理违章查询、驾驶证记分查看等业务。需注意的是，在网上车管所办理业务首先需要本人到当地车管所进行面签备案。

　　创新推出简单业务“自助式”办理

　　据了解，银川车管所正在大胆尝试和探索新的标准化警务运作模式，有望开拓业务受理自助终端机，不用排队叫号等候，群众只需带齐办理手续和有效证件，自行到业务大厅自助终端机办理，办理完毕后自主缴费，带缴费凭证到发证岗领取证件即可。自助终端机可办理补换牌证、委托审验、驾证审验、提交体检证明、考试预约等简单的人车业务，群众办理业务更加便捷、更加高效。

　　建立电话服务平台

　　96122车驾管专线咨询服务业务，通过整合交通违章信息、路况信息、车管业务等信息并做到数据共享。实施24小时接听，各类业务咨询电话可转接到业务分管领导处，进行处理；各分所业务咨询电话，在无人接听的状态下，也将转接至96122进行登记处理；设置投诉转接功能，将有效投诉转接至所领导办公室进行投诉处理。96122车驾管信息服务中心成立以来运行正常，共发布各类告知信息94328条。接听咨询、投诉电话31228个，每个咨询和投诉电话都有录音，96122已成为车管所服务群众的又一个窗口。

　　随着交通综合服务系统的应用，在交管服务新路子的集成下，诸多车驾管理的难点问题有望得到有效缓解和解决。通过不断给传统的服务模式注入新鲜血液，银川市的车管服务已经走上多元化发展之路。