■ 张成林

　　近日，有几则谣言在网上和微信朋友圈里流传，引起了部分民众的恐慌。一则称“省人民医院一孕妇因H7N9死亡”，部分民众很是担心，并相互转发。另一则称“公安部出入境管理中心将在春节放假，提前关闭系统”，导致春节准备出国的市民甚为紧张。所幸的是，在谣言尚未广泛传播之时，卫计委和公安局等部门便迅速回应，证实了这些传言纯属谣言，并在报纸等媒介上及时发声，谣言瞬间自灭，民众疑虑得到有效缓解。

　　年终岁末，事多繁杂，各种谣言往往不胫而走，引起民众恐慌。仔细分析不难发现，谣言之所以能够广泛传播、带来各种负面情绪，一方面是由于所传内容往往涉及百姓切身利益，是群众关心的事；另一方面则是由于所传谣言的是与非，已经超出民众的认知和判断能力，是群众无法解释的事。正因为自身无法解释，却又息息相关，再加上民众“宁可信其有，不可信其无”的心理倾向，使得谣言传播愈演愈烈。基于此，杜绝谣言的生存空间，关键在于借助外力引导民众正确认识所传内容。外力来自哪里？就来自于官方、专业人士、权威人士的专业、科学解释。因此，让谣言不攻自灭，需要政府部门抢在谣言大肆扩散之前，及时组织专业人士、权威人士迅速回应、及时发声。

　　谣言似癌毒，扩散开来，后果往往不堪设想。因此，对谣言非但不能置之不理，还必须及时有效地应对处理。事实上，政府部门及专业人士回应的速度和内容，在某种程度上决定了舆论的走向。以上述两则谣言为例，其之所以能够及时得到遏止，就在于公安部门和卫生部门能够及时发声、迅捷回应。这也再次证明，应对谣言关键在于抓住两个方面：一是回应及时，一是解释科学。而这两则归结为一点，就是让专业人士及时发声。对此，政府部门责无旁贷。然而，如何让辟谣之声传播得更快更广，考验着政府的危机公关能力，也决定着谣言能否及时“扑灭”。对此，政府部门可及时借助纸媒、网媒等媒介，通过多种途径，将专业的辟谣之声广而告之，以正视听。

　　三人成虎，众口铄金。谣言传播往往由于民众的盲目参与而愈益泛滥。对个人而言，面对突如其来的网络传言，倘若自身无法合理解释，切莫盲目继续扩散传播，而应主动求助于专业人士，或向政府部门咨询是否属实。要知道，一次的哗众取宠，带来的可能是整个社会的混乱失序。坚决不做谣言的帮凶，不做谣言的二次传播者，应是每个人应守的道德底线。

　　谣言的及时应对，既有利于缓解群众恐慌情绪，又有利于维护社会秩序，还能增强政府部门的公信力，可谓一举多得。因此，根据谣言及时回应百姓关切是政府部门应有之责。再加上，自媒体时代，网络谣言更加隐秘，防不胜防，单凭“智者”已难形成广泛的影响力，因此，只有“治者”——政府机构时刻侦查舆情，跟上谣言的节奏，及时组织专业人士合理解释，并通过各种媒介将真相广而告之，才能让谣言“见光死”，才能避免被谣言牵着鼻子走。