福州市民王先生告诉记者，前不久有位亲戚过世，家人整理遗物时发现其生前办理的一本存折中尚余近3000元未取。当家人带着存折、户口簿等证件到银行网点办理取款手续时，却因不知密码取不出钱。银行方面告知继承人，要办理公证手续后，才能将钱取出。

　　经了解，亲人过世后，其父母、子女和配偶在内的继承人得去公证处或者委托其中一人办理财产继承公证，单凭死亡证明和关系证明是无法直接从银行取出钱。而办理相关证明要花费很多时间，且公证手续费至少需要200元。根据相关规定，受益额20万元以下的部分，按1%收取公证费，同时最低费用为200元。

　　闽侯白沙镇的张先生也遇到此类烦恼，他说，前几年过世的老父亲有本存折尚有1000元左右存款，却因不知密码一直无法将钱取出，也被银行告知需办理公证手续。这样，扣除公证手续费后仅能领回800元左右，并且相关证明手续十分繁琐，可真要放弃又觉得有点可惜。

　　在这种情况下，另一途径是获得法院的继承权裁判文书，银行据此判决向合法继承人支付存款。不过，福建方圆统一律师事务所王建徽律师表示，这种方式既耗时，且费用较高，因而大多数继承人不会选用这一方式取回存款。

　　对于银行要求办理公证的硬性要求，不少储户都期待，针对小额存款的继承问题，银行可否进一步简化程序，精细化区别处理。福建方圆统一律师事务所王建徽律师表示，从法理上看，银行为了保护财产安全，要求继承人办理公证手续无可厚非，但在实际操作过程中，不妨可以根据实际情况采取一些人性化的措施。

　　比如，银行可在要求继承人提供相关证明材料的基础上，让客户签订一份具结书，法定继承人承诺日后如有出现纠纷，由继承人承担责任。这样既可让继承人不再有取款难的苦恼，而且未来万一发生纠纷，银行也能找到需承担责任的人。这种简便方式可由银行根据自身情况设定一个取款金额门槛，如果存款金额较大，为安全起见仍可采用旧有公证方式。