翁浩浩

　　2016年的第一个工作日，我们的记者兵分7路，到省市级重点机关单位的服务窗口，暗访工作纪律、服务态度和质量等情况。

　　让人欣喜的是，绝大多数窗口单位的工作人员精神状态良好，做到了让群众办事更贴心、心情更愉悦。但我们也发现了问题，比如有的窗口工作人员迟到了，有的窗口工作人员上班聊天、看手机等。

　　或许有人会说，人非圣贤，孰能无过。老揪住这些细枝末节的“毛病”不放，未免有“一竹竿打死一船人”之嫌。

　　话虽在理，但俗话说“针尖大的窟窿斗大的风”。服务窗口是机关单位、执法部门的脸面，代表着政府的形象和公信力。其工作作风好坏、服务水平高低，不仅事关群众切身利益，也直接影响群众对政府的满意度和地方的发展软环境。细节决定成败，看似不起眼的小毛病，却能折射出机关单位的工作作风。如果长期不加以重视，很可能出现“为山九仞、功亏一篑”的结局。

　　一日之计在于晨。2016年第一缕阳光温暖人心的同时，也照亮了我们干事创业的新蓝图。

　　2016年是“十三五”的开局之年，充满着希望与梦想。G20杭州峰会、第三届世界互联网大会等大事、喜事不断，迎接这些全省人民的大事、喜事，都需要一种时不我待的奋斗精神和求实作风。

　　作风建设，只有起点没有终点；服务群众，只有更好没有最好。对各窗口单位来说，只有以“逆水行舟，一篙不可放缓”的劲头狠抓作风建设，以“钉钉子”的精神破除作风陋习，始终坚持细节不放松、要求不降档，让好作风成为广大干部和工作人员的行动自觉和精神追求，才能进一步提升服务质量和办事效能，让中央和省委、省政府的好政策、好举措，不折不扣地落到群众的心坎里，以一种新气象、一种新姿态，迎接崭新的2016年。