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窗口虽小 形象事大
2016-01-05 05:20:03
 

  翁浩浩

  2016年的第一个工作日,我们的记者兵分7路,到省市级重点机关单位的服务窗口,暗访工作纪律、服务态度和质量等情况。

  让人欣喜的是,绝大多数窗口单位的工作人员精神状态良好,做到了让群众办事更贴心、心情更愉悦。但我们也发现了问题,比如有的窗口工作人员迟到了,有的窗口工作人员上班聊天、看手机等。

  或许有人会说,人非圣贤,孰能无过。老揪住这些细枝末节的“毛病”不放,未免有“一竹竿打死一船人”之嫌。

  话虽在理,但俗话说“针尖大的窟窿斗大的风”。服务窗口是机关单位、执法部门的脸面,代表着政府的形象和公信力。其工作作风好坏、服务水平高低,不仅事关群众切身利益,也直接影响群众对政府的满意度和地方的发展软环境。细节决定成败,看似不起眼的小毛病,却能折射出机关单位的工作作风。如果长期不加以重视,很可能出现“为山九仞、功亏一篑”的结局。

  一日之计在于晨。2016年第一缕阳光温暖人心的同时,也照亮了我们干事创业的新蓝图。

  2016年是“十三五”的开局之年,充满着希望与梦想。G20杭州峰会、第三届世界互联网大会等大事、喜事不断,迎接这些全省人民的大事、喜事,都需要一种时不我待的奋斗精神和求实作风。

  作风建设,只有起点没有终点;服务群众,只有更好没有最好。对各窗口单位来说,只有以“逆水行舟,一篙不可放缓”的劲头狠抓作风建设,以“钉钉子”的精神破除作风陋习,始终坚持细节不放松、要求不降档,让好作风成为广大干部和工作人员的行动自觉和精神追求,才能进一步提升服务质量和办事效能,让中央和省委、省政府的好政策、好举措,不折不扣地落到群众的心坎里,以一种新气象、一种新姿态,迎接崭新的2016年。


编辑:小微

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来源 | 浙江日报

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