新华网三亚１２月２５日电（记者郑玮娜）“通过微信工作群，为市民游客提供实时在线便利服务，变‘群众奔波’为‘信息跑腿’，变‘群众来回跑’为‘部门协同办’，真正打通联系和服务群众的‘最后一公里’。”海南省委常委、三亚市委书记张琦在２５日举行的２０１５年三亚市工作微信群年会说，微信办公促三亚各机关工作进入了“秒时代”。

　　６月２０日端午节的深夜，就在大家正在享受端午假期的时候，三亚微信工作群之一“天涯工作群”里却不平静。三亚市委常委、宣传部长孙苏在群里转发了这样一条微信：下飞机了挤了四趟都挤不上摆渡车。三亚凤凰机场停车场改造让所有客人下飞机的瞬间体验到了逃难的感觉。这样的组织工作水平不应是凤凰机场，简直就是凤凰传奇。

　　７分钟后，张琦在“天涯工作群”中要求分管领导马上赶往机场，协调处理好此事。之后，分管市领导协同交通局、旅游委、机场公安局、公交集团与机场等部门在一个多小时内通过多项措施将问题妥善解决。

　　１１月，三亚市天涯区工作人员发现，天涯区海坡村违法建筑存在火灾隐患，最终也是通过利用“天涯工作群”，从决策、部署到查处、通报情况，仅用了１２个小时……

　　据介绍，“天涯工作群”是２０１４年１２月三亚市主要领导倡导开设的，也是三亚市第一个“微信工作群”，一年来，三亚市共组建各级各类微信工作群２８８个，群员共９０４７人，覆盖全市党政机关和事业单位，形成了几乎全员都在“指尖办公”的局面，实现了党政机关“无纸化办公”和“扁平化管理”的微信模式。

　　三亚市吉阳区委书记张蔚兰说，吉阳区组建全区性工作群６个，组建各部、委、办、局内部工作微信群３１个，基层村（社区）工作群３６个，每天的工作几乎都是群内的各单位负责人通过认领相关工作至内部工作群落实。“市级指令无需组织开会、只需两次转发就能传达至基层一线执行，耗时不过分秒间。通过这种工作方式整治占道经营、违章停放等乱象４７起，成功处理榆亚路水管破裂、大东海裸晒等突发事件。”张蔚兰说。

　　业内人士认为，三亚开创了“互联网＋城市治理管理”的新局面，通过“互联网＋”思维，推进工作理念思想、方法路径、措施办法的创新，提升了三亚经济发展质量和效应。

　　张琦说，今后三亚将不断完善“微信工作群”现阶段存在的发展不均衡和管理不到位等问题和不足，充分发挥“微信工作群”在发现问题、研究问题、解决问题的功能作用。“运用‘互联网＋’思维推进城市治理管理和公共服务各项工作，加快建设三亚国际化热带滨海旅游精品城市。