湖北日报讯竹溪县地税局落实《全国税务机关纳税服务规范2.1》，从规范制度办法、服务行为、考评激励等方面入手，优化纳税服务，推进便民办税，受到了纳税人好评。

　　全员培训强基础。按照常用知识普及与难点政策讲解科学设置培训课程，将理论制度与实际工作充分结合，规范日常服务制度和涉税服务行为。

　　完善制度保落实。梳理规章制度和表单，逐条比对分析，整合细化纳税服务管理制度、税收政策咨询辅导宣传制度、办税服务员岗位责任制度等30项具体服务制度。

　　强化考核提质效。运用绩效管理系统，每月对窗口人员进行量化考核，实现“量化绩效考评，动态实时监控，科学数据分析”，并与年度评优评先挂钩。将办税服务厅监控系统与明察暗访工作相结合，不定期对纳税服务规范工作进行检查和抽查，对违规人员严惩不贷。