杭州市国土资源局办事大厅由杭州市国土资源信息中心负责管理。该中心以“群众利益无小事”为理念，方便群众办事，提升办事效率，先后获得“全国青年文明号”、“全国巾帼文明示范岗”、“全国工人先锋号”等20多项荣誉称号。

　　目前，个人单套住宅土地证的办理时间从8个工作日缩短到30分钟当场办结，大宗地土地登记从13个工作日缩短到2小时办结。此外，该中心推出迎接式服务，专门设立引导员，形成一条“服务链”；全天候服务，中午不休，节假日不停；移动服务，对老弱病残等需要照顾的群众，上门服务。自2004年8月在市国土资源局和市房管局之间开通专车以来，累计免费接送办证群众26万余人次。龚祥根