阳春布德泽，万物生光辉。

　　“春”乃一年四季之首，意味着植物萌芽，动物苏醒，大地回春，充满生机，并引申为从零开始，从头再来，走向充满希望的未来。此含义与国家税务总局“始于纳税人需求基于纳税人满意终于纳税人遵从”的服务理念高度契合，并具化为郑州市金水区地税局“惜诺如金、润物如水”的服务理念。

　　在地方政府的大力支持下，金水区地税局投资近500万元改建了窗明几净、焕然一新的办税服务大厅，使之成为了功能更强大、措施更有力、配套更完善、服务更便捷、沟通更有效、活力更充沛的纳税服务平台，承担着全区近10万正常纳税户的涉税业务办理工作，业务量居全省办税服务厅之首。同时开展了“新环境、星标准、心服务”主题活动，在布局上突出“新”字、在管理上突出“星”字、在服务上突出“心”字，营造了“工作用心、服务贴心、环境舒心、办税省心”的氛围。

　　大力推进涉税事项审批前移。段某是金水区一家从事房屋建筑工程企业的办税人员。据她介绍，企业需要开具外经证才能到外省作业并在当地开票，公司一年开具的外经证有200多份，需要跑多个科室才能完成，现在只在一个窗口就能全部办结，对此她感到非常满意。

　　该局征管科刘科长介绍：一直以来，“多头跑，多次跑”、涉税事项层层审批是纳税人反映最强烈的问题，该局以满足纳税人的合法需求为出发点，转变税收管理思路，涉税事项前移，从体制机制上破解了制约征管质量和效率的难题，切实维护了纳税人的合法权益，目前全局已经实现了104项涉税业务实施前移。同时完善“一窗式”服务方式，将原有的纳税申报、发票管理、税务登记等整合为26个综合服务窗口和14个专业窗口，日办理业务高达1200笔，办事效率大大提升。

　　该局完善导税平台，设置了360度全方位导税台，增加与纳税人的互动交流。创新实施了“静音叫号”、“非重要涉税资料先办后补”等多项纳税服务方式。充分发挥政务微信作用，增强网上咨询互动性，不断优化和拓展网上查询、咨询服务等功能，为纳税人营造便利的咨询、纳税环境。按照“访前问题有沟通、访中问题有回复、访后问题有台账”的原则，认真落实“税务人走进纳税人”大走访活动，收集纳税人涉税诉求，耐心宣传解释，积极协调沟通，争取理解支持，提升纳税人满意度。

　　“寄语洛城风日道，明年春色倍还人。”在“惜诺如金、润物如水”的服务理念的指引下，我们相信，金水地税未来的“春”景会更加迷人。（廖晓琪）