近日，哈尔滨市阿城区国家税务局办税服务厅为应对办税高峰期，科学调配服务资源，优化服务手段，着力减轻纳税人办税负担，在确保窗口工作忙而有序的同时最大限度地方便纳税人。

　　据了解，为应对办税高峰，该局采取了一系列有效措施。一、扩大自助区域，加设窗口。阿城国税局调整办税服务厅格局，腾出更多空间强化自助办税区功能。同时，增加办税窗口，加强岗位间协调和配合，确保工作平稳有序运转，提高办税能力；二、开展延时服务。针对纳税人较多的情况，通过换岗午休、加班服务等方式延长工作时间为纳税人办理业务。针对部分复杂涉税业务进行预审，实行预约登记，防止窗口工作积压；强化咨询功能。三、设置咨询台和导税员，指引纳税人办理各项涉税业务，加强前期纳税辅导，根据窗口业务量进行有效疏导，做好业务分流。四、优化办税流程，在严守工作纪律和服务规范的前提下压缩办税步骤，推行无纸化办公，借助推进“便民办税春风行动”的契机切实提高服务效率。

　　（李源泉）