湖北日报讯2015年11月7日，武汉市纠风办、武汉电视台打造的全媒体监督节目《现在督办》，反映了汉阳区地税局四台自助办税查询机有两台贴有故障标签、打印个人所得税完税证明不方便等问题。节目结束后，汉阳区地税局迅速召开紧急会议，协调技术力量对自助办税查询机进行修复。

　　针对这一问题，该局举一反三，完善应急处理机制，确保便民服务落实到位。一是办税服务厅安排专人值守自助办税服务终端，处理可能出现的突发问题；二是纳税服务部门坚持每天不定时巡查，督导办税服务厅现场处理问题；三是对于遇到使用自助办税服务终端发生故障的纳税人，优先通过人工方式进行处理，并及时做好故障上报和维修。

　　该局相关负责人表示，汉阳区地税局将进一步做好纳税服务，发现问题马上办，确保各项便民办税措施落实到位。