10月31日16时，沈阳市所有热源厂、锅炉房(换热站)均提前进行供热，供热开栓率达到100%，供热面积2.8亿平方米。

　　据了解，10月17日至21日，沈阳市进行供热系统冷态试运行，22日至26日进行热态试运行。在此期间，沈阳市对试运行情况进行检查，动态排查存在的供热隐患，及时解决试运行期间出现的问题。27日，沈阳市提前供热面积已达1亿平方米以上。

　　今年供热缴费引人关注，目前沈阳建立了“沈阳市供热行业便民缴费平台”，23家供热单位实现智能化收费，涉及供热面积2.1亿平方米，占全市供热总面积的75%。为有效应对供热价格调整后出现的收费高峰，沈阳市供热办要求供热单位进一步提高收费服务质量，在换热站、锅炉房增设临时收费点，增加收费大厅服务窗口，延长每日的收费时间，为退费和更换发票的用户增设专门窗口，同时在大厅设立服务台、保安人员及引导人员，现场维持秩序及提供咨询服务，积极宣传和引导用户利用手机、网银等智能方式交费。

　　供热准备方面，沈阳今年供热“三修”工作已按计划全部完成，储煤率为73.6%，收费率为45.7%。6处市级重点区域已全面完成整改。改造供热旧管网105公里。实施节能暖房工程1071万平方米，受益居民13万户。

　　值得一提的是，为做好供热保障工作，沈阳市成立了22支供热应急队伍，准备了6台移动锅炉，同时，准备了相应的应急设备及抢修物资应对供热突发情况。

　　沈阳市供热办相关负责人介绍，下一步，沈阳市还将充分利用供热运行监测系统，24小时监测热源运行参数和部分用户的室温。同时，充分发挥市、区、供热单位三级客服体系的作用，进一步提高诉求办理效率和办复质量，让群众更加满意。