新华社北京10月8日新媒体专电(记者刘丽)10月9日出版的《经济参考报》将刊载题为《审核不严“无证”商家充斥“饿了么”》的报道。报道指出,随着互联网的普及,越来越多的年轻人钟爱通过外卖平台叫餐,关于订餐O2O的第三方平台亦是通过补贴食客等方式打得不可开交。然而,外卖平台“重扩张、轻监管”现状不容忽视。

　　近日有多位消费者向记者反映,通过“饿了么”平台订餐后,发现了一些食品质量问题。更有消费者表示,一些送餐的商户并没有营业执照、餐饮服务许可证等基本证照,食品安全情况令人担忧。

　　记者搜索发现一家名为“美味龙虾”的店铺,售卖各种小龙虾、牛蛙、大闸蟹、价格从几十元到200元不等,仅食客对该店的评论就达到1000多条,记者翻看几页评论,有些食客表示购买多次,但是一次不如一次新鲜；多位食客表示很多标榜新鲜的食材实际都是冷冻过的产品。

　　据了解,这家网店的实际店铺环境不仅脏乱差,还没有经营许可证,其在饿了么APP上的商家信息显示,商家营业执照和商家许可证均处于“上传中”状态。

　　根据我国《网络交易管理办法》相关规定,饿了么应对商家资质承担审核和登记的责任。对此,饿了么相关负责人告诉记者:“由于公司早期发展呈现迅速扩张的态势,因此一些早期的商户可能没有相关执照,饿了么现在只能是对一些被投诉的、没有牌照的商户进行清理,或者督促其尽快办理相关牌照。”

　　对于新上线商户,饿了么官方回复记者称:“对于想在饿了么上线的商户,商户需出示相关证照,并通过市场部门的线下核查才能在线上开店。同时饿了么已启用餐饮从业者诚信扣分制,任何投诉经核实,商户即遭扣分,扣分到一定程度,商户将受到下调排名、限期关店整顿甚至永久下线等不同程度惩罚。”

　　不过,记者通过饿了么APP查看了其北京五环内某地区的附近外卖餐厅,排名前20的商户中,有多达15家商户没有上传商家营业执照或商家许可证信息。对于食品安全问题,饿了么上述负责人告诉记者,如果消费者确实出现了身体不适的问题,可拨打客服电话,客服会第一时间联系商户,督促其进行理赔,如果商户确实不履行,平台会先行垫付,再对商户进行诚信扣分。

　　不过据了解,在实际操作中,消费者要投诉商家食品安全问题,其取证比较麻烦,尤其是消费者身体受到损害后,需要相关医疗部门出具证明,来确定其因果关系。这对于普通消费者而言,无疑费时费神。

　　据了解,10月1日正式施行的新食品安全法特别规定,对于新出现的网络食品安全问题,要求网络食品交易第三方平台提供者,应当对入网食品经营者进行实名登记,消费者如果购买到不合格食品,可以向食品经营者或食品生产者要求赔偿。

　　对此,一位业内人士告诉记者,由于外卖O2O是一个先行的行业,全行业都面临着其早期入驻商家资质审核不严的问题,即使平台督促商家办理证件,也可能存在一些客观原因,比如房屋产权问题、店铺转让问题、没有环境测评报告等,导致商户办理不下来相关证照。现阶段,确实会有这些问题存在,但是希望在多方的共同努力下,使得整个行业越来越规范、制度化、透明化。

　　中国农业大学食品学院副教授朱毅指出,新的食品安全法真正落到实地还需要细则配套。