强调个性化、量身定做的定制家具不仅可以弥补房屋户型本身的缺陷，也能最大化地利用室内空间，与成品家具相比，其更加实用、灵活。然而，据了解，目前定制家具市场也存在一些问题，例如商家在计算价格时采用笼统方式，然后再增项，要求消费者额外付费；一些小厂商为节约成本，雇佣没有经验的工人施工，导致安装时，消费者家中的其他家具受损；对于消费者提出的退货、维修问题，一些不良商家持推诿态度甚至不予理睬。种种乱象，让消费者伤透了心。

　　某定制家具品牌的客服人员对笔者表示，若不是因为质量问题，厂家一般不支持退货。厂家的这种态度让消费者难以接受，这几乎就是没有售后服务，这种行业情况希望能从根本上有所改变。（岳纲举/中国消费者报）