吉林华安财产保险股份有限公司吉林分公司(以下简称“吉林华安”)成立7年来，始终坚持“责任、专业、奋进”为企业的经营理念，实行服务创新、营销模式创新；始终以服务社会为己任，将客户利益放在首位。该公司在保持业务发展的基础上，注重加强理赔与客户服务质量方面的建设，始终秉承“比出险客户的亲人早到三分钟”的客户服务理念，为出险客户提供方便、快捷、高效的理赔与客户服务，通过优质的服务赢得所有客户的信赖。

　　稳健发展　服务至上

　　经过七年多的戮力发展，吉林华安业务保持增长稳定，公司创立和完善了新的发展模式，找到了一条适合自身发展的道路。在服务方面，吉林华安建立了高素质的客户服务队伍和高效、便捷的客户服务体系，并始终坚持为客户服务的理念，时时把客户利益放在首位。尤其是在车险人伤案件的处理方面，以提前介入调解为切入点，提升理赔方面的服务。例如2014年8月刘某驾驶摩托车与小型轿车相撞，致刘某受伤，两车损坏。刘某在此事故中负主要责任，经数日住院手术治疗后出院，刘某本就不富裕的家庭受到了较大影响。吉林华安人伤查勘岗在接到此案后，积极了解伤者伤情，进行了细致地住院查勘，在伤者未进行伤残鉴定的情况下，按符合伤残等级进行调解，减轻了伤者往返鉴定机构的劳顿和必要的鉴定费用，使案件得到了及时处理，三方共同签订了一次性调解意见。此类案件正常情况下，要等到伤者骨折完全愈合取出内固定物，并在短时间修养后，才能视为治疗终结，而只有治疗终结伤者评残后，双方才可能进行协商解决，一般至少需要6-8个月才能顺利结案。如果无法顺利达成协议而经诉讼解决的话，可能需要1年左右的时间才能审结。此案在伤者伤后4个月零8天的时间，公司就将交强险限额内应赔付的钱款转到了刘某的银行账户中，使此案得到圆满解决。在理赔服务中，每个案件都能够体现华安保险公司“责任、专业、奋进”的公司理念和服务精神。

　　勇担责任　关爱社会

　　吉林华安成立以来，始终把关爱社会、回馈社会当成自身的责任和义务，期间曾组织过多次捐款、献爱心等公益活动。近期，在吉林保监局的号召下，为了帮助品学兼优、积极上进的贫困学子走进大学校门，公司组织为贫困学子捐款活动。此次捐赠的对象是双阳的梁同学，该同学因家境困难，大学学费无着落，父母均无固定工作，靠打零工供孩子读书，家中无住房，现一家人租住在一个45平米的平房里。为了帮助梁同学完成大学梦，公司全员纷纷奉献爱心，踊跃捐款，并到他家里进行了探望，向他讲解了国家在助学贷款方面的政策和办理流程。

　　服务社会助推经济

　　为全面的服务地方经济发展，支持小微企业发展壮大，2015年吉林华安按照总公司的战略部署，注重惠及民生，助推经济，服务社会，回归本源。把小微企业贷款履约保证保险业务作为重点发展方向，此项业务的开展，将全面的缓解小微企业融资难问题，有力的支持了小微企业和个体经营者的壮大和发展。未来广大的小微企业可以通过吉林华安的小微贷项目，解决资金困难问题，实现经营发展的最大化。

　　勇于承担社会责任，关爱和回报社会，是吉林华安发展的基石。面对未来，吉林华安人将秉承“责任、专业、奋进”的企业理念，实践“比出险客户的亲人早到三分钟”的贴心服务，为保险行业的发展贡献力量！