“在地税局办理涉税业务，所有材料都可以由地税局帮忙复印，省去了我因为缺漏复印件跑来跑去的麻烦，真是给群众办了件大实事。”日前，前往柳州市地税局办税厅办理涉税业务的纳税人陈彤对该项便民服务赞不绝口。原来，从去年开始，在柳州市任何一家地税办税服务厅办理涉税业务的纳税人，均可享受到免费复印的待遇。

　　鱼和水，血与肉，这是纳税人与税务机关间关系的形象比喻。柳州地税在填写党建的答卷中，提交了一份可圈可点的成绩单。

　　加强培训教育，强化服务意识，柳州地税坚持从纳税服务点滴、细微之处着手，“把麻烦留给自己，把便利让给纳税人，”这份沉甸甸的承诺，柳州地税人始终做得心甘情愿。

　　为使群众办税“顺眼、顺心、顺气”，今年以来，柳州地税人以“三严三实”为依托，以“面对面”的实际行动，取得了与群众“心贴心”的良好效果：强化大厅规范管理，实现了“自助办税”“网络办税”和“手机办税”；纳税人单笔业务平均办理时间从30分钟提速到5分钟，平均等候时间由45分钟缩短到了4分钟，窗口服务满意度由89%提高到了99.97%；在全区地税系统率先全面推行行政审批事项“先批后审、审管分离、办管分离”工作；柳州市地税直属第二税务分局更是推行了“互联网+涉税审批”，打造“网上受理、专人预审、内部流转、窗口核批、常态监控”的涉税审批工作流程，行政审批工作办理时间从上班8小时拓展到全天候24小时，审批时间由15天缩短到15分钟……

　　正是这样一步步深入，柳州地税系统纳税服务工作取得了很好的成效，各级各部门办成了一批与群众利益密切相关的实事好事，真正把服务纳税人的“便民春风”吹遍了龙城大地。