北京奥运村支行员工细心为客户服务

　　中国银行“全国文明单位”北京奥运村支行

　　位于北京中轴线北端的奥运村，是百年奥运精神与古老中华文明交相辉映之地。在此活跃着一支下辖9个网点，现有员工220人，平均年龄30岁，年轻、自信而充满活力的金融队伍——中国银行奥运村支行。

　　以社会责任为己任，为中行之花添神韵。经历了奥运金融服务洗礼的奥运村支行，将奥运精神发扬光大，把展示中国银行形象、履行社会责任作为己任。从支持中小企业发展，到助学、助医、助居支持民生产业；从为客户备好外币零钞到积极参加各项公益活动，奥运村支行始终秉持一颗感恩的心，融入和支持区域的经济发展，一点一滴回馈社会。支行关注解决中小企业融资难，当得知总行将与许多国家开展中小企业跨境交流活动时，支行第一时间筛选中小企业需求，推荐多个中小客户参与阿根廷、捷克中小企业对接会，为中小企业的发展之路打开了一扇窗。

　　天时地利人和，人是最宝贵的财富。奥运村支行以“最好的银行”激励人，用美好的梦想凝聚人。通过“晒愿望”了解员工在想什么，通过实施“四少”，即少开一次会、少跑一趟路、少要一份表、少派一次活，来改作风行动，减轻基层网点的额外负担。

　　用真情打动人用优质服务留住人。支行将自身定位于“便民银行”、“百姓银行”，坚持7×24全天候服务，并推出了多种措施提高服务效率，改善服务环境设施，配备了饮水机、点钞机、儿童读物、助盲卡、手机加油站等便民设施，真正做到为客户着想，把客户当作家人，最大限度地满足不同客户需求。2015年支行9家营业网点中有4家达到总行级优质高效服务网点标准，支行营业部被授予“中国银行业文明服务千佳示范单位”和“五星级网点”称号，客户的锦旗、感谢信数不胜数。承百年奥运和百年中行的雨露滋润，奥运村支行带着中行百年文化积淀，抓管理、带队伍，文明之花绚丽绽放。