以“技能大阅兵”为主题的2015年上汽大通全球售后服务技能大赛半决赛超强对决在石家庄已拉开帷幕！

　　这场堪称商用车行业售后服务体系“世界杯”的大赛，吸引了许多上汽大通优秀售后服务精英同台竞技和优秀的服务顾问和维修技师踊跃报名参加。选手们不仅为公众献上精彩绝伦的技能大赛，也能充分享受竞赛乐趣，以赛代练，全面提升售后服务技能，实现中国商用车领域售后服务的超高水平。

　　此次比赛分为三个环节，分别为：轮胎拆装和故障诊断的技术比武、故障件图号确认的配件比武、客户投诉应对及服务流程情景演练的服务比武。

　　在技术比武环节重点考核维修技师的技术能力及操作规范性，在服务比武环节主要考核服务顾问对上汽大通服务流程，服务产品的掌握情况，以及对客户投诉抱怨的处理能力。在配件比武环节考核配件经理操作EPC系统的规范性及时效性。（谭遇祥）