通讯员 黄丹凤 曾浩

　　本报讯　“排除恶劣天气影响，必须要遵守上午受理当天答复、下午受理次日上午答复的原则，这个月低压供电方案答复超过2天的占比12%……”近日，在国网浙江海宁市供电公司供电所主题监测报告会议上，该公司供电所业务监测组成员韦安强对5个供电所7月份的各类营销指标进行公布及分析。

　　今年，海宁公司作为省公司供电所业务监测试点单位，在全省首家推出供电所业务监测体系，率先实现供电所管理“三覆盖”，即技术标准全业务覆盖、管理标准全流程覆盖、工作标准全岗位覆盖，形成了以系统取数展现、专业部门分析、责任部门反馈的月度闭环监测常态管控机制。目前，该公司低压居民业扩平均完成时长1.83天，低压非居民业扩平均完成时长3.38天，比以前提前30%；日均线损准确可算率达98%。

　　该公司在前期供电所实时监控平台的基础上，抽调营销、运检、供电所等相应部门的技术骨干成立运营监测组，管控用户低电压分析、台区故障抢修、智能总保异常、频繁停电、缴费行为习惯、业扩提速、计量装置异常、日均线损正确可算率共八大主题业务监测模块，及时发现和解决供电所日常工作中存在的问题和短板。

　　此前，由于供电所受人员、技术等方面的限制，一些“隐藏”比较深的隐患不容易被发现，容易引起服务短板和缺陷。而今，由监测组成员通过智能公变监测、用电信息采集、95598配网抢修平台、营配贯通业务应用平台、电力营销业务应用系统等9个系统，可以第一时间发现异常数据，再由监测组进行分析探讨，找出病因后，发送给相应的责任部门整改。

　　此外，该公司运营监测组每月编制一期《供电所主题监测报告》。《供电所主题监测报告》录入并分析当月各供电所各项运营指标，以及相应的整改措施及闭环情况；并根据当月实际监测情况，每月选择一两项具有代表性的项目作为典型案例，在月度供电所主题监测报告分析会议上作深入分析和探讨。