一、什么是黑龙江省农村合作金融机构农民金融自助服务业务？

　　农民金融自助服务是由村委会、社区委员会或其他经济组织（以下统称村委会）提出需求，经村民（居民）大会表决同意，聘用专人进行管理，在固定场所布放农民金融自助服务终端，为农民办理各类业务的一种新型支农金融服务模式。

　　二、农民金融自助服务站是否有统一规范标识？

　　农民金融自助服务站有统一的标识名称，如：“XX县XX

　　镇XX村（社区/屯/队）农民金融自助服务站”。

　　三、农民金融自助服务业务功能包括哪些？

　　目前可实现黑龙江农信系统的卡和存折小额现金存取、转账、账户余额和明细查询、口头挂失、修改密码、贷款查询与归还、银行卡内活期转定期、存折补登、他行卡助农取款等功能。

　　四、客户需要什么手续才能通过农民金融自助服务站办理业务？

　　为了保证资金安全，客户要通过农民金融自助服务站办理业务须先到黑龙江省农村合作金融机构所辖营业网点开立卡（折）账户并签约，已开立账户的客户办理现金取款、转账支出业务须持有效证件到柜面办理签约。

　　五、农民金融自助服务存取款交易有何限制？

　　农民金融自助服务业务规定每日卡（折）允许办理存取款各两笔业务，单笔交易限额为3000元。

　　六、农民金融自助服务转账交易有何限制？

　　农民金融自助服务转账交易规定每日卡（折）允许办理转账金额不得超过5万元，且和本社（行）银行卡的自助设备、电话银行转账捆绑一个额度。

　　七、目前可在农民金融自助服务站办理取款业务的凭证有哪些？

　　本社（行）银行卡（磁条卡和复合卡）、个人结算存折；开通助农取款功能的他行借记卡。

　　八、他行卡办理助农取款业务需要哪些条件？

　　需要发卡行开通助农取款功能。

　　九、他行卡助农取款业务有哪些规定？

　　取款金额必须是10元的倍数，最低为10元（含），单笔最大限额为2000元（含）。

　　十、使用农民金融自助服务终端办理口头挂失业务有哪些规定？

　　鹤卡口头挂失5日内应到省内营业网点办理书面挂失手续，存折口头挂失5日内应到开户机构办理书面挂失手续，通过自助服务办理口头挂失撤挂在开户网点办理，绑定卡挂失则不能通过农民金融自助服务终端办理存款业务。

　　十一、什么是农信银支付清算系统？

　　农信银支付清算系统是根据全国农村信用社、农村合作银行、农村商业银行支付结算业务需求，应用现代计算机网络和信息技术开发的集资金清算和信息服务为一体的支付清算平台。

　　十二、全国农村合作金融机构是什么时候全面联网的？目前可以办理哪些支付结算业务？

　　2010年7月，全国农村合作金融机构（含农村信用社、农村合作银行、农村商业银行）近80000家机构网点全面联网。目前可办理实时电子汇兑业务、银行汇票业务、个人账户通存通兑业务。

　　(金明慧张立杰关强)