合唱队老沈说，一开始觉得高雅婷热情、嘴甜，可越到后面，越觉得她身上有种不服输的劲头，有魄力。　　老同志服气她，“年纪轻但做事老练，考虑全面，会兼顾不同人的感受，比我们想得还细。”　　图为高雅婷探望社区居民。（资料照片）

　　■本报记者　王海燕

　　刚在西门居民区任职那会儿，高雅婷这位80后书记让人耳目一新：濒临解散的合唱队，在她的牵线搭桥下，找到了舞台，队员们重焕活力　；社区活动在她手里翻了花色，插花、弄堂游戏、亲子活动等，引得从不在社区活动中露脸的居民也频频现身。居民们点赞，“到底是年轻人，脑子活络，点子多。”

　　不过，她很快遭遇“滑铁卢”。为给社区助老服务增色，高雅婷引进了一家社会组织。结果，居民对服务社提供的服务内容并不买账，“都是针对独居老人、失能失智老人设计的项目，‘门槛’太高了！我们想参与，都进不来。”有的老人火气上来了，还把活动的宣传横幅硬生生扯掉。居民对高雅婷的评价也换了“风向”，“到底年轻人，不接地气，瞎搞一通。”

　　高雅婷很委屈，“我本想打破原来的模式，引进新的养老理念，没想到在老小区行不通。”但她很快意识到，自己事前没有听取居民意见，这是“一意孤行”的后果。于是，她安排了场沟通座谈会，将社区老人和服务社拉到一块，对接需求和服务范围。考虑到多数老人的实际感受，第二年取消续约，由社区自行设计服务项目。

　　这事对高雅婷冲击很大，她开始践行这样的理念：凡事都要充分听取意见，兼顾到各方需求。

　　西潭新村是个没有围墙的小区，社会车辆时不时闯入停放。一些居民安装了地锁，另一些居民极力反对，双方争吵不休。居委会先是贴出整改告示，可居民不理睬，照装地锁不误；居委干部实施第二招，叫城管来强拆，却被高雅婷叫停。

　　“拆了后，居民还是会装，治标不治本。”怎么办？她想出主意，在小区统一设置停车杆，以阻断外界车辆进入停车。这个方案征求意见后，得到居民认可。停车杆设好后，大家主动拆除了地锁，皆大欢喜。

　　西北新村小区主干道的路面高低不平，老年居民经常被绊倒，但一直未能整修。高雅婷听取民意后，拍板要修，多方协调推进后，道路“白改黑”平整工程终于顺利完成；小区老年活动室年久失修，修缮资金又有限，居民呼声强烈。几方征求意见后，高雅婷实施“两步走”：一方面积极联系一墙之隔的共建单位，请他们雪中送炭帮一把，另一方面因地制宜“螺蛳壳里做道场”，重新布局每间活动场所，还参照居民喜好，设置了照片墙、生活小贴士等软装饰。大家走近一看，“哎哟，不一样了，舒服又温馨。”

　　几桩久拖未决的民生难题破解后，居民开始重新打量这位80后书记。合唱队老沈说，一开始觉得她热情、嘴甜，可越到后面，越觉得她身上有种不服输的劲头，有魄力。老同志服气她，“年纪轻但做事老练，考虑全面，会兼顾不同人的感受，比我们想得还细。”周边朋友却有点看不懂：看她的朋友圈，高雅婷是个不折不扣的80后小资，听歌剧、晒烘焙甜品；可一聊起社区，高雅婷绝对是资深“大妈”，处理起一地鸡毛的琐碎事儿，想得比谁都周到。

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