本报讯（记者 祁梦竹 通讯员宋光镇）居民通过微信，就能轻松预约医疗、养老、生育等18项与生活息息相关的业务。石景山区在苹果园等街道试点开通微信公众平台预约服务，预计年内，该区八角、古城、八宝山等5个街道也将陆续开通此项服务。

　　街道服务大厅，窗口齐全，数十项业务，居民办个证开个证明，都可以前来办理。但对上班族来说，动不动一排队，大半天就过去了，经常得请假。前几年开通了电话预约服务，但电话咨询的人多，尤其是老年人，一两句话说不清楚，导致电话经常占线。

　　如今在石景山区，微信公众平台成为受理居民需求的预约窗口，上滑、下拉、横推，18项业务，通过几个小小的菜单整理归纳，动动手指，了解信息、咨询业务、预约办理，轻松搞定。

　　在工作人员的演示下，记者看到，苹果园街道“幸福苹果园”微信公众平台下设了“街道建设、信息服务、便民服务”三个主栏目，每个栏目下又设置了提供具体服务项目的数个子菜单。点开业务预约子菜单，居民只需从提供的18个办理事项中进行选择，并点击希望受理的时间，即可完成业务预约，从点开手机到收到预约成功的提示信息，前后不到一分钟。

　　“即便是预约满了，工作人员也会及时给你安排其他时间。”西井小区居民王瑞民告诉记者，他让女儿通过微信公众平台预约了医保业务，没过多久就接到了工作人员的电话，因为那个时间段预约的人比较多，工作人员与他沟通另外安排了合适的时间。

　　预约容易，办理是不是能顺利进行，让居民及时享受服务？据苹果园街道相关负责人介绍，为了确保效率，街道安排专人负责接收和汇总居民的预约，根据预约时间和安排制作成表格，反馈给相关业务科室。从受理、汇总，到办理、反馈，顺畅的工作流程为居民享受便民服务提供了保障。

　　除了提供业务预约服务，微信公众平台还给居民提供政策咨询、办事流程查询等服务，各类政策法规和业务流程注意事项一目了然。订餐服务、公交查询、心理健康等便民服务也可随时点击。

　　目前，石景山区正在全区推广这项便民的“手指工程”，八角、古城、八宝山等街道都陆续开通了微信公众平台，增加了行政类网上办事流程和社区服务便民指南等栏目，年内，预约办事、问题反馈等功能也将逐步添加到平台中。