中新网7月31日电 据西班牙欧浪网报道，巴塞罗那badalona一华人外贸批发公司，委托西班牙某货运快递公司为客户运送一批货物，然而在货物寄出近半个月时间后，客户却反映一直没有收到货物，而快递公司则反映已经将货物送达指定地点。正当这家华人外贸批发公司正在为无故“消失”的货物发愁时，这批货物却被快递公司送回，而整个货物的包装已经面目全非，里面装载的货物也出现不同程度的损坏。

　　据了解，涉事的某货运快递公司是西班牙一家大型货运快递公司，整个服务业务包括西班牙全境及南欧部分地区，其公司保证西班牙境内的货运快递服务24小时内保证能够送达。正是因为如此，这家快递公司受到不少华人外贸批发公司的青睐，与之合作并委托其为异地客户运送货物。

　　据这家华人外贸批发公司负责人孙经理(化名)称：“我们公司去年年底与这家货运快递公司合作，委托产品送到异地客户手上。之前双方的合作一直都很不错，虽然中间也曾经出过一些细小的问题，但并未影响到公司与客户之间的关系，所以我们也就没和货运快递公司计较过。”

　　今年七月份，这家华人外贸批发公司按照往常一样，委托货运快递公司给异地的客户运送货物，然而在货物达到目的地之后，不少客户向公司反映所收到的货物要么太脏，要么已经损坏。无奈之下，孙经理只能按照客户的要求，为客户更换新的货物。

　　7月14日，孙经理的外贸批发公司像往常一样，委托这家货运快递公司向西班牙南部地区发送了三家货物。然而，在货物发出之后，其中一家客户于三天之后拨打孙经理外贸批发公司的客服电话，反映自己已经将货款打至孙经理的公司账户，但至今却未收到货物。

　　收到这一电话之后，孙经理马上与公司的发货部门取得联系，核对了当天的发货单据，确认这批送往南部客户的货物已经于7月14日早上11点通过货运快递公司发送，并且快递公司的司机在签收单据上盖上了公司印章。

　　核查完毕之后，孙经理立刻与该货运快递公司取得联系，并将问题反映至公司客服，要求他们进行核查，并给予一个合理的答复。然而，在收到孙经理的投诉之后，这家货运快递公司却声称“已经将货物运送达指定地点”。然而，在孙经理要求查看客户签收单据之后，这家快递公司则以“正在核查”为由，一拖再拖，始终未将客户签收单据交给孙经理查看。

　　一批货物就这样无缘无故“消失”了，在事件发生一个星期之后，始终没有得到货运快递公司答复的孙经理只能先将货款退还给客户，暂时将这一事情搁置。

　　7月27日下午13点左右，正当孙经理的公司员工正在忙碌配货的时候，一辆货运快递公司的车子突然停在公司仓库门口退一批货物。

　　据孙经理称：“因为每天也都会收到退货，所以一开始的时候这批退货并未引起客服工作人员的注意。但后来等货运公司走后客服人员点货的时候才发现这是一批整套的退货，而且根据货物包装上的时间来看，就是那批消失到至今货运公司未给答复的货物。”

　　在核查货物的同时，孙经理赫然发现这批货物的外包装被货运外地公司欲盖弥彰地遮上了一层塑料纸，撕开这张塑料纸之后，整个货物的外包装已经完全看不出原来的面貌，而且里面的货物全是泥沙且已经损坏。

　　在此情况之下，孙经理马上联系了这家货运快递公司的客户经理，并要求其亲自来公司查看一下这批货物。当天下午，当这家货运快递公司的客户经理看到受损的货物之后，也惊呼惨不忍睹！在与孙经理磋商之后，货运快递公司的客户经理声称需要时间回去调查，并保证一定会给孙经理一个满意的答复。

　　孙经理称：“七月份有多家客户已经反映货物受污、受损，我也将这一情况告诉对方，我希望对方能够给予一个满意的答复，因为他们的这种行为已经损害了我们对他们的信任，甚至影响到了我们的正常生意，所以我也严厉警告对方如果他们不尽快给我一个答复，将更换合作伙伴。”

　　截止目前为止，该货运快递公司已经对孙经理做出承诺：将会对损坏的货物做出赔偿。(徐凯)