方力

　　今年下半年，国家旅游局将推出一系列措施重拳整治旅游市场存在的乱象，包括不良信息5个工作日内公布，群众可随时上网举报不文明行为，投诉有效处理期内100%结案等。

　　近年来，频频爆出旅游中发生的不良事件，引起广大消费者对旅游业乱象的不满。此次，国家出台措施，加大对旅游乱象的打击力度，以制度整顿旅游市场、恢复秩序，值得肯定。

　　事实上，旅游乱象困扰消费者绝非一朝一夕。一直以来，旅游消费者似乎都处于一个弱势地位，发生情况后往往投诉无门，直到事件被曝光才有人站出来解决。尽管有关部门对当事人和当事旅游企业进行处理，却未能引起其他旅游企业的注意，乱象依然时有发生。长期以来，各地已经出台不少措施来解决问题，却并没有达到预期的效果。究其原因，主要是在具体操作中对各种举措执行不到位，惩戒措施不够强硬等。

　　要整治旅游乱象，不仅要有政策、措施的支撑，更要有具体的执行和落实。这次国家旅游局推出的一系列措施，如果不能得到真正执行，到头来也会沦为一纸空文。因此，我们不能停留在措施表面，要进一步细化做法，有效执行，使其更加合理、可行、具有持续性，这样才能真正将这套“组合拳”执行到位。