新华网南京７月２９日电（记者朱旭东）暑假孩子没人管怎么办？交水电费一定要去营业大厅吗？小区物管和业主委员会发生矛盾咋办？……这些看似棘手的生活问题，目前在南京市泰山街道的“微社区”，都能得到迅速的“微治理”，避免了一些社会矛盾的激化。

　　位于南京主城之外、长江之北的泰山街道，正处于城市化转型过渡期，辖区人口迅速密集，目前已超过２０万。超大型社区的存在，医疗、教育、养老以及基本生活配套设施整体不足，政府便民服务点不够，公共服务项目传统而单一，导致局部区域内的居民办事不方便，群众政务服务、社会服务、生活服务等多元化服务需求得不到满足。

　　今年以来，泰山街道开始在居民居住区搭建“微社区”治理平台，服务半径０．５－１平方公里，服务人口１万－２万。街道工作委员会书记高昌玖说，“微社区”并非传统的“单位社区”，而是服务于自然居住区居民生活的服务圈，不仅可以办理或者代办一些政务服务事项，可以提供超市、娱乐、教育、医疗等生活服务，还可以发动居民参与社区治理。

　　２８岁的廖文君是天景社区书记助理，她和２４岁的凌波（全科社工）现在负责天景社区的“微社区”工作，服务覆盖附近３个小区，她们每天的主要工作，就是收件送件，到社区公共服务站为居民代办业务。“这些都是根据市便民服务中心公共服务事项基本目录设置的，‘微社区’现在可以办理低保申请等５７项便民服务。”

　　“居民担心暑假孩子的安全，怕他们沉湎于网吧，就寻求我们帮助。”廖文君见反映的家长比较多，便召集家长代表和社区妇联主任、妇女信息员、社区分管综合安全的社工共２２人，召开“居民自治圆桌会”，决定加强小区的安全巡查，尤其是对附近网吧的巡查，同时告诉家长，很快会有大学生志愿者到社区举办公益活动，欢迎孩子们参加。

　　小区物管经常与业主委员会产生矛盾，这一问题因为有了“微社区”，也有了“润滑空间”。金城丽景小区因为车位紧张，开发商通过物业公司发布公告要建设立体车库，但遭到业主和业主委员会的强烈反对，业主不仅拉横幅、围堵开发商售楼处，还拒交物业费。“微社区”服务站迅速启动圆桌会协商机制，请开发商、物业公司、业主委员会、街道物管办、城建办共同参加，最终达成协议：开发商和物业公司暂停立体车库建设，由社区、业主委员会同公司做业主工作，待９５％以上业主同意后再进行施工。

　　“‘微社区’更方便我们感知社会神经末端的冷暖。”高昌玖说，街道对于社会治理，“既不包办一切，也不撒手不管”，而是通过“微社区”形成自然居民区的“微生活”服务圈，实现社会的“微治理”。