■本报记者　陈琼珂

　　十几名游客提前两个半小时到机场，却被告知飞机已经起飞半小时。滞留泰国的他们，只好另购高价机票，还在香港留宿一晚，辗转回国。

　　原来，是旅行社和代理公司的沟通出了问题，对行程变动竟浑然不知。旅行社在支付了14万元赔偿费用后，将代理公司诉至法院。近日，上海一中院判决代理公司承担部分责任，赔偿3.5万元。

　　辗转回国费时费钱

　　2013年12月8日，易先生等13人与丽碧旅行社签订协议，委托其购买至泰国普吉岛的往返机票。

　　由于原定出发地为上海，丽碧旅行社联系了上海的合作伙伴熊猫公司，请他们代购机票。几天后，双方通过QQ聊天软件签订《预订确认单》。按照行程安排，他们1月28日23时从南京出发，2月2日16时从普吉岛普吉起飞返程，票价合计5.9万余元。

　　去年2月2日，结束旅程后，易先生等人提前2.5小时来到机场，却被告知飞机已起飞半个多小时。原来，旅行社通过熊猫公司预订的回程机票时间为当日13时而非16时。13名旅客无奈自行购买经香港飞往南京的机票，票款9.9万元。由于要在香港过夜，又支付房费1.5万元，及其他费用千余元。

　　QQ传图惹来争议

　　回国后，丽碧旅行社与13位旅客签订协议，赔偿损失14.1万元。随后，丽碧旅行社将熊猫公司诉至法院，要求赔偿全部损失。

　　经查明，1月28日下午，熊猫公司从包机公司处获得易先生等13人的行程单，发现回程时间变更为13时，便将这些行程单以QQ传送给丽碧旅行社，但未发送成功。双方QQ聊天记录显示，熊猫公司于当天17时36分和17时37分两次取消行程单发送，随后熊猫公司将行程单信息以截图文件发送出去，并告知丽碧旅行社“我文件发不出行程单发你”。由于当时已下班，丽碧旅行社方面次日8时33分才问“这个是？”熊猫公司回复“行程单机票”。

　　原审法院认为，航班信息更改后，熊猫公司已向丽碧旅行社履行告知义务，判决驳回诉请。丽碧旅行社不服上诉。

　　法院：双方均有过错

　　法院认为，熊猫公司在收到最终行程单后理应知道航班时间发生变更，属重大事项变更，熊猫公司应明确告知丽碧旅行社航班时间有变化，而不应在明知对方已下班的情况下发一份截屏图片了事，更不应在第二天双方联系谈到该机票时只字不提航班时间已变更。熊猫公司未能以适当的方式履行通知义务，存在违约。根据聊天记录，丽碧旅行社工作人员没有注意到航班时间的变更，亦存在过错。

　　经核算，熊猫公司应在11.5万余元范围内承担赔偿责任。根据双方过错程度，合议庭酌定熊猫公司赔偿3.5万元。　(人物、公司均系化名)