以往，在办税过程中，纳税人总是碰到服务差、耗时长的问题。

　　可如今，定南县行政服务中心地税局办税服务大厅的办税速度和服务态度都令人称赞。

　　今年以来，该县地税局办税厅联合该县国税局办税厅共同进驻行政服务中心，共建实体办税服务厅，做到“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”，实现了办税过程1+1=1，服务水平1+1＞2的跨越式进步，彻底解决纳税人“多头跑”的情况。同时，该县地税局积极推行预约、提醒、延时等个性化服务，完善“免填单”“先办后审”制度，推广涉税审批事项前移，提高办税效率。按照既方便纳税人又有利于税收管理的原则，开展了规范涉税文书报表管理及减轻资料报送负担工作，精简取消了4种县局自行印制的报表资料，切实减轻了纳税人和税务人员的负担。

　　为让纳税人在监督之下完成整个办税过程并及时更正发生的错漏，增强窗口工作的公开度和透明度，该县地税局还在办税窗口推行了“一机双屏”服务。工作人员把办税业务的全过程同步显示给纳税人，纳税人能清楚地看到电脑操作的内容，可以实时核对相关信息，及时了解窗口工作人员业务办理过程，若需要纳税人补充修改材料，双方也可以及时地进行沟通交流。（叶兴华）