（河南台记者谷艳敏）据中国之声《新闻纵横》报道，被绕路、被黑车宰、不给发票、与司机发生争执……乘客乘坐出租车或许都会有这些不愉快的经历，对于这样的投诉往往因为缺乏证据，让各地的执法部门头疼不已，而在郑州的管理部门正在尝试一种新的方式——安装一套安装智能终端系统。这套智能终端涵盖机打发票、驾驶员定位监控、身份识别、录音摄像等功能。

　　司机杜师傅：安上后导航、定位、语音采集、摄像头，对司机安全好一些。

　　司机杜师傅的出租车前段时间安装上了这套智能终端系统，他说，这套设备除了具有智能调度、路况及时播报、机打发票功能外，还具有录音录像，使乘客维权及驾驶员行车安全得到保证。

　　杜师傅：哪个时间段车出事了，在管理处的服务终端上，可以把司机和乘客说的话都能调出来，对公安破案是有帮助的。

　　但也有乘客质疑实施监控的合法性，担心个人隐私得不到保障，不敢在出租车上聊天。对此，郑州市交通委工作人员解释说，智能终端所采集到的信息，会专门保存和处理，仅作为纠纷及案件发生后的依据，并不会对外公布。

　　截止目前，郑州已经有3500台出租车安装智能终端系统，预计今年7月底全面安装完成，8月起正式使用。郑州客运管理处副主任刘国栋表示，智能终端系统将对非法营运的黑车、套牌车形成极大震慑。

　　刘国栋：这个顶灯是前后屏，前屏显示驾驶人的星际等级，后屏可以显示公益广告，还可以显示标识，比如打击黑车时，我们会发送一个特殊编码，凡是有正规编码的为正规车，没有的话就是非法营运车辆，或克隆车。