5日，全省信访基础业务规范化建设暨通过法定途径分类处理信访投诉请求工作推进会在漳州市召开，总结交流信访事项规范化办理工作，加强信访业务培训，研究部署信访新闻发布工作。全省各级信访部门负责人及业务骨干参加会议。

　　会议强调，信访工作要坚持问题导向，用“严”的要求，“实”的作风，推进信访业务规范化建设。要精确判别群众诉求，对群众来信来访反映的诉求，要按照《信访条例》规定和中央有关要求，实行“诉”与“讼”分离，依法将涉法涉诉问题导入司法途径解决。要精细分类转送交办，对明确管辖的信访事项要依法及时进行转送交办。要精于促成定分止争，对群众反映的诉求认真调查处理，做到程序性办理和实体性处理并重，努力提高信访事项受理办理程序和实体的群众满意率。要精准发力督查督办群众满意率低的信访问题，提高督办质量和效能。要精心锻造素质能力，信访干部要遵法、学法、守法、用法，坚持依法办事，提高运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾的能力。要加强信访法治宣传，建立信访新闻发言人制度，加强信访宣传工作队伍建设，主动作为、及时发声，防止个别人借“访”为名，在网上恶意炒作。（郑长辉）