文明花开，香飘税苑。荣获“全国文明单位”称号的贺州市地方税务局，始终把文明单位创建工作贯穿于税收工作全过程，走出了一条富有特色的文明发展之路，有效地促进各项地税工作任务圆满完成，实现了精神文明和税收事业“双丰收”。

　　文明始于心。贺州市地税局将文明创建工作有机地融入税收工作的各个环节，从单位的绿化、美化入手，在管理制度化、规范化上着力，营造了一个整洁、和谐，充满生机、催人上进的工作环境和文明氛围。

　　文明创建工作启动后，该局大力开展以“税企同心、携手同行”为主题的“三亮三评三创”活动，严格落实《机关工作人员行为规范》《机关文明用语和工作忌语》及挂牌上岗等工作制度，打造“星级办税服务厅”，使纳税人满意度不断提高；通过形式多样的学雷锋、志愿服务、党员义工等活动，建立起参与广泛、活动经常化、机制健全的社会志愿服务体系，使税法宣传、文明传播、义务劳动等得以扎实推进；组织干部积极投入社会主义新农村建设、美丽乡村建设，先后投入扶贫资金70多万元，帮助联系村屯建设公路、饮水、水利等设施，2013年被评为社会主义新农村建设指导员工作先进后盾单位。

　　如今，“说文明话，办文明事，做文明人”“人人都是窗口、点点都是形象、处处都要闪光”在贺州市地税局蔚然成风。

　　“太谢谢你们了。”2014年6月3日，4位老人来到该局房地产税收一体化征收管理中心，将一面写着“税中自有辛劳汗，收取得当与民息”的锦旗送到税务人员手中。原来，这4位老人是特困关闭国企贺州市有色冶炼总厂36名下岗职工的代表，专程来表达对征管中心为他们解决涉税难题的感谢之情。

　　据介绍，这些下岗职工的住房是单位房改房，但由于历史原因，此前职工住房建设的账证等相关材料已无法完整收集、提供，导致房产证一直没能办下来。了解他们的诉求后，贺州税务局根据有关资料和实地调查，最终妥善解决他们的涉税难题，使他们拿到了盼望已久的房产证。

　　以纳税人正当需求为导向，贺州市地税局着力提升纳税服务质效，努力塑造让纳税人满意的窗口单位形象：通过完成全市办税服务厅升级改造工程，打造“星级办税服务厅”，办税硬环境不断优化；全面推行《全国县级税务机关纳税服务规范》，落实导税服务制、首问责任制、一次性告知制、“免填单”等文明办税服务，优化办税流程，提高办税效率；拓宽文明办税服务平台，开通纳税人网络学堂、网上税务局和自助办税服务终端，为纳税人提供全方位、“一站式”服务，办税软环境不断提升。同时，创新税收征管，实施税源风险监控，探索建立税收风险模型，不断推进税源专业化管理，推广网上办税，推进网络发票建设，多措并举提升信息管税水平。

　　一流的工作业绩是衡量文明单位的首要标准。在创建过程中，该局积极融入和服务地方发展大局，在优化税收环境、促进招商引资、服务重大项目建设、培育新的经济与税收增长点等方面频频发力，确保了组织收入稳步增长，连年超额完成组织收入任务。