北京晨报96101热线新闻（记者樊一婧）本报本月8日报道了有消费者反映芝华仕头等舱沙发皮面质量存有问题，使用后出现裂痕及掉皮的状况。此事见报后，记者从消费者及芝华仕售后部门获悉，双方已协商达成解决方案。

　　消费者刘女士于2011年10月购买了一款枣红色、四人位带转角的芝华仕沙发。随后发现，沙发有裂痕。刘女士随即跟芝华仕售后联系，对方称可更换整张皮，但费用自理。刘女士没有接受自费维修的处理方案。

　　此事经本报报道当天，刘女士便告知北京晨报记者，芝华仕已主动联系她。10日，刘女士反馈记者称，“10日当天芝华仕主管带我们去五棵松集美家具城芝华仕店选了一款新的科技布款式沙发，并签署了一份更换声明。”刘女士说，非常感谢北京晨报的报道与帮助，督促了事情处理进度并最终解决了问题。

　　线索：辰先生