北京晨报96101热线新闻(记者铁瑾)最近一周,冯先生连续3次收到民生银行短信通知,其中卡号和所办业务却与自己全然无关。民生银行客服解释,这种情况由其他客户办理业务时填错手机号引起,受到困扰的持卡人可申请对其屏蔽,且不会因此承担法律风险。
冯先生的手机短信记录显示,4月29日、30日和5月5日分别有三条发自民生银行95568热线的业务办理提醒,内容为“账户*5315”、“账户*3041”已开通账户信息即时通服务,以及“卡号*5315”销卡,但这两个卡号均与他名下那张唯一的民生银行借记卡卡号不符。
冯先生表示,近一周来,他本人包括亲友,既没有前去网点办理业务,也未通过网上银行、手机银行等进行任何操作,“我连确认业务或验证码的短信都没收到过,这些账户怎么能无缘无故就和我的手机号绑定?”
北京晨报记者就此咨询,民生银行客服人员解释,借记卡即时通服务和销卡服务均不涉及资金安全。如果自己名下卡片确实与短信提及的卡号和业务确认无关,就很可能是他人办理业务时手机号码登记错误而导致,他可对此申请屏蔽。
民生银行客服人员介绍,出于便捷性考虑,办理业务时均由客户自行提供手机号码,银行并不一一对应核查。当手机号码错填,一般多由填错的客户自己申请更改,错收短信的人也可通过客服热线或柜台登记进行屏蔽。至于冯先生担心成为“替罪羊”的情况,客服人员表示“真出事的话,公安机关要核实卡主信息,错收跟自己无关的短信不会有法律风险”。线索:辰先生