4月25日晚9点45分，急促的电话铃声打破了中行总行值班室的沉寂。
“您好，我们是国家地震局国际合作司，我们急需在明早4:00前取出9万美元现金，随中国国际救灾队赴尼泊尔灾区，这个业务你们能做吗？”
值班员汇报后，总行第一时间协调北京市分行进行紧急处理。北京市分行立即启动重大事项应急处置预案：售汇付汇部联系地震局工作人员，提前了解相关需求，出纳兑换部联系保卫部，安排届时撤销金库布防，以最大限度压缩办理时间。
距接到需求仅用了40分钟，相关业务处理方案已制定完成。直到26日零时10分，业务办理不仅高效而顺利地结束，中行还因细心地将这些现金配好零钞，获得了地震局工作人员连连点头称赞。
中行人以自己高度的执行、过硬的业务、完善的制度流程管理与应变机制，圆满完成了紧急外汇取现任务，为中国国际救援队赶赴灾区赢得了宝贵时间，彰显了中国银行挺身而出、勇担责任的卓越品牌形象。
