新华网合肥５月２日电（记者 张紫赟）五一小长假期间，在九华山风景区游客服务中心、旅游景点、寺庙前，活跃着一群群身穿红色小马甲，头戴绣着“莲花”标识红帽子的志愿者，他们为游人、香客提供旅游问询、劝导敬香等服务，成为文明旅游工作中一道靓丽风景线。
“叔叔、阿姨，我们制作了标准香，免费送给你们敬菩萨，你们带来的香，稍微有些大，请给我们来保管吧”。小长假第二天，九华山肉身宝殿山门前３只高１．５米，直径１米的香炉里，十几支不足一尺高的焚香静静地燃烧着。
“莲花”文明旅游志愿者张中太正劝导香客“入乡随俗”，敬佛３支香、燃文明香。“要是往年，这３只大香炉里早已是烈焰融融了，一些游客热衷于烧高香、烧头香，买高价香，不文明、不健康、不规范现象屡禁不止，既污染环境，又扰乱正常宗教活动秩序。”
同一时间，在人潮拥挤的游客换乘中心，１０名“莲花”志愿者们正向游客宣传刚刚颁布的《游客不文明行为记录管理暂行办法》内容，除劝导一些不文明旅游行为外，还发放文明旅游宣传手册、游览地图、餐饮住宿等彩页，免费为游客提供景区咨询。
据九华山风景区管委会介绍，近年九华山游人香客日益增长，尤其是节假日和重大活动期间，游客车辆蜂拥而至，给景区各项服务保障带来巨大压力。从去年１１月开始，管委会通过宣传发动，从申请登记的６１６名干部群众中，遴选１００名志愿者，组建了交通引导员、旅游咨询、环境保护、医疗应急等１０余支专业志愿者服务队，注册为“莲花”志愿服务者。
“标识结合佛教圣地特色，由爱心、朝阳、奋进的人、呵护的手、奋飞的鸽子、菩提叶和莲花座等元素艺术组合构成，彰显景区志愿服务队的品牌形象。”据该风景区管委会文明办副主任袁廷文介绍，今年五一小长假期间，景区有针对性地在换乘中心、大愿文化园、景区入口、重点寺庙等游客往来密集区域设置了９处固定志愿服务点，明确责任单位、安放醒目标识、统一服装式样、为来山游客提供交通游览咨询和应急药品，并广泛宣传景区文明燃香、文明旅游工作。
据介绍，为充分发挥志愿者的监督与引导作用，九华山景区在游客换乘中心、核心景区肉身殿等６处重要点（段）上，常年设立志愿者服务站点。并建立志愿者服务培训机制，定期组织开展业务知识培训，不断提高志愿者服务技能和服务水平。
