邢台市桥西区李先生在网上花四千多元下单一部“苹果”手机,1月12日10时许,快递员送来包裹,李先生打开一看傻了眼,里边竟装着三块香皂。感觉被骗的李先生拒绝在包裹单上签字,并打电话报了警。
达活泉派出所民警到达现场核实确认,李先生现场打开包裹查验货物真伪,发现收到的商品与所购商品不符,而拒绝在快递员签收单上签字,属合理合法正当权利。在民警主持下,由李先生和快递员双方签字见证,向商家做退货处理。
对此民警表示,市民网购最好选择信誉较好的网站选购商品,以第三者支付平台或“货到付款”的方式支付较为安全。一旦产生消费纠纷,消费者可拒付商家或由快递代收的款项,来保障自身合法权益。有些快递公司对消费者“先付款、后发货”的网购方式,采取“先签收、后查验”的方法,来回避自己责任的做法,属霸王条款,是不符合法律规定的,消费者完全可以拒签。(记者 丁宝军 通讯员 安云亮)