顶层住户暖气不热，物业加装循环泵；循环泵太吵，低层住户不乐意

　　设计有缺陷 暖气“上白班”

　　编者按

　　在凛冽北风的吹拂下，刚刚过去的周末让人感觉格外寒冷。在寒冷的冬夜，阖家欢聚、暖暖和和地过个双休日，本不是一种奢望，可是，由于各种各样的原因，很多人的期望落了空。

　　昨天，朝阳区成寿寺路136号院中海城小区1号楼的居民电话反映，最近一周以来，每到晚上9点，家里就停暖了；第二天8点，再恢复供暖。这种不合常理的供暖方式，让大家感受到室内强烈的温差变化，不少老人、孩子被冻得感冒。为什么这样给居民供暖？昨天笔者来到中海城小区一探究竟。

暖气晚上停白天来

　　昨天下午，在中海城小区1号楼3单元业主刘女士家中看到，她的宝宝已经被冻感冒。刘女士说，近一周以来，小区1号楼的4个单元都遭遇了这种“任性”的供暖方式。每晚9点开始，暖气温度持续走低，到了午夜，暖气基本是冰凉的，直到第二天早上8点，暖气才能恢复。

　　刘女士住在11层，属于中高层住户。她说，三年前入住中海城小区时，室温还能超过18摄氏度。但是，1号楼顶层住户的暖气几乎冰冷。近期，为改善这种情况，小区开发商在1号楼地下室安装了循环泵，为顶层住户加压供暖。不料，循环泵却成了夜间停暖的原因。

　　循环泵引发业主间矛盾

　　1号楼3单元一层的住户告诉笔者，夜间停暖是因为循环泵产生的巨大噪音。因为循环泵安装在地下室里，一旦启动，“呜呜”的噪音就持续不断，吵得人整宿睡不着觉。而且开发商在安装循环泵之前，并未征求业主们的意见，甚至连小区供热站的工作人员都不知情。现在，有的业主要求拆除循环泵，但物业人员的做法是，在夜间将泵关闭，白天再打开。“这不是业主之间的矛盾。”她强调，低层住户是最惨的，因为“泵关了，噪音是没了，可暖气也跟着停了。白天供暖时，我们则要忍受噪音。”

　　另据7单元住户杨先生介绍，1号楼共有7个单元，一共安装了4个循环泵。“其中，除6单元有独立泵之外，1、2,3、5,7、8，两个相邻的单元门，都会共用一个泵。”现在，3、7两个单元低层都反映噪音问题，于是3、5、7、8四个单元的暖气都被停掉了，涉及业主一百多户。而1、2、6三个单元的低层住户，大多不是常住户，无人反映噪音问题，这些单元就可以正常供暖。

　　昨天下午，笔者在3单元地下室看到，在原有的供暖管线上，开发商加出一个绿色的循环泵，上面有单独的截门。有业主询问，如果对循环泵加设隔音设施，是否就能化解矛盾呢？

　　供热管线规划不合理

　　对此，小区内的市热力集团供热站工作人员解释，循环泵机器工作时，并不产生噪音，但给管道加压后，管道则会产生噪音。这位工作人员说，1号楼供暖矛盾的症结在于，供热管线规划不够合理，没有区分供热“高低区”。中海城小区其他和1号楼高度相仿的住宅，都做了供暖“高低区”的划分，因此供热都是正常的。单就1号楼本身来说，楼里的24小时热水、中水等管道都分了“高低区”，就是不知为何，只有供暖管道没有区分。

　　笔者从侧面了解到，1号楼供暖问题暴露后，小区开发商曾找到建筑设计单位，询问1号楼供暖管道规划问题。设计院回复说，设计之初，综合考量供暖面积、管径、流量等数值，测算结果显示，1号楼不用区分“高低区”。但现在，供暖环境发生改变，“造成理论计算和实际使用情况不符”。如果开发商为1号楼重新设置供暖“高低区”，不是一个小工程。这需要投入大量资金，还要在1号楼内外重新“走线”，今年供暖季里无论如何完成不了。

　　物业说自己也挺为难

　　昨天，中海城物业许先生向笔者证实，安装循环泵的初衷，是想让1号楼顶层业主家里暖和些。但在安装前，确实没考虑到循环泵的噪音扰民问题。从目前的效果来看，1号楼的整体采暖情况有所改善。如果拆除循环泵，1号楼顶层业主家就会冰冷如初。“说实话，物业挺难协调的，如果业主统一要求关泵，我们就关。业主说开，我们就开。”许先生为难地说。

　　张骁 文并摄