原标题：网上群众工作的“一把手”效应　　

　　日前，湖南省委书记徐守盛回复65条人民网网友留言，回复条目之多、涉及内容之广、答复情况之实，令人惊叹之余更生敬意。这种在网上关注民声、体察民情、解决民忧的方式定能激起良好的示范效应，促进网上群众工作的深入、深化。

　　逐一翻看网民留言和省委书记的回复，这种感受会更加深刻。留言的网民来自湖南城乡各地，反映的问题大多是涉及教育、交通、卫生、环保等方面的民生问题，有的是全局性的，有的是极个别的。然而在省委书记这里，无论是涉及群体还是关乎个人，都一一做了回复。民生无小事，群众大于天。依循着这份情感和认识，湖南有关部门对每一个问题都做了认真细致的调查、掌握了真实情况，因此回复有理有据、很有针对性，最终都妥善地解决了网民群众的问题。以实事求是的态度对待群众反映的问题，以实打实的作风沉下身去，以心贴心的真情服务好百姓，这就是我们这个时代最需要的为官之道、为官之德，值得大力倡导、全面推广。

　　常言道，“明者应时而变，知者随事而制”。随着互联网的不断普及和广泛运用，特别是“互联网+”浪潮的迅速来袭，给当下的群众工作提出了新的要求，带来了挑战，也带来了机遇。群众有问题、有诉求，选择到网上发声已是普遍性行为，党委政府重视了、听到了、回应了，网民的声音就会良性地减弱、消失，往往还能转化成共生共进的正能量;如果党委政府漠不关心、听而不闻、视而不见，这种声音要么囤积放大、混乱而生质变，要么被动沉默、郁结而成敌意，其结果必将是对政府失去信任、对社会失去信心。这其中的道理不言而喻，也恰恰说明省委书记带头网上听民声、网下解难题的示范意义之所在。

　　我们党群众工作的要义是全心全意为人民服务。群众上了网，成了“用户”，党员干部也必须要上网，变成“客服”，既要时刻倾听、关注“用户”的声音，甚至“打捞沉默的声音”，更要在网上做好互动、服务的工作。可以说，徐守盛书记回复网友留言就是在身体力行、践行着新时期的网上群众工作路线。这也是给湖南各级党员干部传递出一种积极信号，我们的各级党委政府、办事部门的同志，都要到网上去，倾听网民心声，回应网民诉求，服务网民需要，“把双脚踏进真实的泥泞大地，把鼠标点入沸腾的网络民生”，真正打造“24小时不下班的政府”。

　　“一把手”对网上群众工作的高度重视、切实践行，不仅温暖了民心，更树立了榜样。相信政声民意同频共振、齐心协力共促发展的气象会在三湘大地蓬勃生发。