小区内不少业主与吴女士有着同样遭遇(视频截图)

供暖单位泰山热力公司(视频截图)

吴女士家里的温度计(视频截图)

　　全省各地已经陆续开始了供暖，下周我省将迎来一次降雪过程，随之而来的就是气温的下降，泰安300余位经济适用房业主更是坐不住，因为他们虽然交了取暖费但家里的暖气仍然冷冰冰。对此，供热公司回应称，该小区未达到入住率标准，供热条件达不到所致，并称将尽快进行供热测试为小区居民供上暖。

　　300余经济适用房业主：交取暖费未供暖

　　据山东广播电视台公共频道《民生直通车》报道，泰安市民吴女士居住在23层楼，吴女士说，"我家孩子才4个月，儿天气马上越来越冷了。要是燃气通了我可以按壁挂炉，没有燃气的话希望尽量能开暖气。"

　　吴女士告诉记者，由于家里没有暖气，取暖只能用空调，即使这样，还得给女儿穿上厚厚的棉衣。在她家里，记者看到温度计显示室内温度为15度。

　　与吴女士有着同样遭遇的还有小区里的300多户业主，他们所在的泰安惠丰园是一个经济适用房小区，从2011年提出购房申请，经过四年的等待，终于在去年搬进了新房，今年他们希望能够把暖气开通。

　　为了能早日供暖，小区居民从今年9月份就开始找物业和相关部门，直到11月份，供暖的事情终于看到了希望。 一位业主说，"后来大家也去房管局找，房管局下通知说，让去物业交钱。我们11月11号交的钱，直到现在也没有供暖。"

　　开通暖气被签下承诺书 不投诉不退费不报停

　　接到房管局通知，居民们很是积极，交付使用的7号楼至11号楼，共400多户居民，几天的时间就有362户居民缴纳了取暖费。不过在他们缴纳取暖费之前，却被物业要求每人都要签下一份承诺书，承诺书中要求业主不退费不报停。

　　记者在小区物业办公室，见到居民们所说的承诺书，承诺书中提到："因惠丰园小区的用热率达不到最低正常供热运行标准，供热效果难以保障，如供暖后室内供热温度不达标本人承诺：不因此进行投诉，也不要求退费或减免，同时，为保持用热负荷稳定，保证交费后不申请中途报停。"

　　供热公司：供热条件达不到 进行事先告知

　　对于这份承诺书，物业公司的一位经理解释称："这一块很容易产生争议，既然你交钱了，如果室内温度达不到法定的最低标准18度，就很容易产生争议的。签署承诺书是为了将责任明确下来 。”热力公司态度很明确，业主不签承诺书就不供暖。

　　记者采访获悉，按照供热公司的要求，惠丰园小区虽然硬件设施达到了供暖条件，但是在1至6号楼在没有交付使用的情况下，还达不到正常供热30%的最低标准。按理说不应该给小区供暖，不过经过居民和房管局的共同努力，这一问题已经解决。

　　物业公司工作人员回应称，热力公司已经决定安排工作人员25号左右到小区做系统最后的测试 ，如果有问题就及时处理，预计几天内就能供热。

　　对于要求居民签承诺书一事，供热公司解释称，是因为在小区用热率达不到标准的情况下进行的供热，供热后，很可能室温达不到要求的18度，这是在事先对居民的告知。