“双11”已过去三天，眼下，正是快递集中到货的时候，“剁手党”的一些后遗症随之而来——“我买的商品发货怎么这么慢，别人的都到啦！”“包裹是都收到了，但打开发现有些东西可有可无，可花出去的白花花的银子收不回来了，想想当初还是草率了。”如果说全民网购的“双11”是一场狂欢，那么在狂欢过后归于冷静时，一些买家现在最想下单的就是“后悔药”。昨日，记者调查发现，“双11”购物潮让一些买家出现购物后遗症，而卖家或面临无货可发的尴尬，快递员则派件累到趴。

　　买家 疯狂购物后发现“太草率”

　　“双11”过后，一些关于网民疯狂出手的段子开始传出：“剁手党”今后一段日子恐怕是要靠吃土为生了。尽管说法有些夸张，但可以反映出不少网民对于“双11”当晚豪掷千金还是有些悔意的。

　　“10日晚我早早就把选中的物品放到购物车，11日零时一到就支付。”市民黄小姐说，10日下班一回到家，她就将之前列出的长长购物清单上的物品一一添加进购物车。“总共有30多件，一共花了我差不多一个月的工资。”黄小姐说，一些订单她连续刷新了好多次才抢购到，实在太不容易了。但“双11”过后，黄小姐一面不停地刷新订单状态，一面看着陆续收到的包裹有些发愁。“这款裤子我一次性买了两种颜色，但是我好像并不需要这么多。联系商家退货却被以各种理由拒绝了。另外购置的一些家用物品一时间也派不上用场，感觉当初下手还是太草率了。”

　　网友“spell”则表示，虽然“双11”已过，但是她的疯狂却停不下来。“11日晚，我只顾着给爸爸妈妈买保健用品，自己心爱的皮草大衣和围巾却没抢到，惨啊……”不过，她第二天发现，不少网店的商品仍然维持在“双11”的价格，一些网店的商品恢复原价，并不比“双11”价格高出多少，于是她又疯狂出手，最终抢到了自己称心如意的商品。

　　卖家 预售过多或面临无货可发

　　“根本忙不过来，订单太多了，我一天到晚都忙着发货！”在广州从事化妆品一类网店的小刘告诉记者，“双11”就是他们这些淘宝小店的年节，每到这个时节一天都能接到上百个订单，有些储备的货物远远不够用。“店里没有货的情况下只能先采取预售了，这样能尽量留住客户。”小刘说。

　　据悉， “双11”能给商家带来巨大的流量，而流量又可以转化为交易，所以商家不得不想尽办法留住客户。在商品不够的情况下，预售无疑是很好的一招，这类似于当前泛滥的饥饿营销。当大批用户下单后，商品不够，只好边生产边卖，可对买家来说却是个漫长的等待过程，本以为挑到了中意的商品，却迟迟不见发货。

　　“一有货我们就会尽快发货，但有的货到得比较迟，有些买家等得不耐烦了，就会申请退款，我们也无可奈何，只要走正常程序，我们都会退款给买家。”小刘说。

　　若实在是预售过多无货可发，买家就要闹心了。据介绍，申请退货退款是一个繁琐的过程，如遇到难缠的商家，买家既要向商城举证，又要邮寄商品，为邮费归属而相互争辩，来回倒腾没有十几天下不来，还常常会被商家的强词夺理气得够呛。

　　快递员 日派件量加大得加班加点

　　“双11”已过了3天，周围有一些朋友在抱怨，别人的货都到了，可自己的商品还处于待发货的状态，而有的已经发出的订单好几天都查不到物流信息，或者是在最后一公里的快递点停止不前。记者了解，多家快递公司均表示近段时间多处快递点爆仓，送货或将有所延误。这期间，焦急等待快件上门的“剁手党”心情可谓十分迫切，而肩负重担的快递员们的工作量陡增，只能加班加点派送，不少快递员纷纷表示累得够呛。

　　昨日，记者在圆通快递东葛营业部看到，快件堆满了整个货架，地上也堆积了不少包裹，店内工作人员快速分拣包裹后，再交由快递员派送。据介绍，从昨日开始，他们店内就迎来了派件高峰，预计今后的3到4天内都会是紧张忙碌的状态。这段时间，快递公司会尽快将快件派出，因为如果不及时派送，下批包裹一到，快递门店就会“爆仓”了。

　　“这是我今天刚送完的第100单货，累得我都快没力气上楼了。”顺丰快递员小何告诉记者，“双11”过后，他们每天都要派送上百单快件，几乎连吃饭上厕所的时间都没有。尽管如此，还是要将客户的货物及时送上门。“现在是我们派件的高峰期，一些快递难免会延迟，我们也有规定，加班加点也得把货物及时送出。”小何说。

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　　网购遭遇问题怎么办？

　　商家欺诈 消费者可获三倍赔偿

　　在多日等待后，“剁手党”可能收到了心仪的商品，也可能会遭遇商家“失联”、退货遇阻、货不对板等情况。

　　遇到后者情况该怎么办？对此，业内人士表示，商家欺诈消费者可获3倍赔偿，商家失联可追责网络交易平台，对于和广告宣传明显不符的，根据消法第45条规定：消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。海南省商务厅相关工作人员也表示，在网购中如果遇到假货，可拨打12312进行维权。

　　此外，针对“双11”疯狂网购后，一些买家下单后大呼“剁手”，花钱花到心痛得无法呼吸等情况，一些网友总结出了理财经验：如每月拿出一部分工资强制储蓄；列出“不需要物品清单”，节省不必要开支；按个人能力和风险承受力，进行一定比例的投资。