吴名遂 绘

　　(记者 任翀)根据菜鸟网络数据显示，今年“双11”的四成包裹已在12日24时前完成发货，预计今明迎来配送高峰。这两天，在“朋友圈”等社交平台，晒包裹的帖子络绎不绝，其中不少和个人信息泄漏有关。

　　跨境电商要求提供身份证号

　　“双11之后，我已收到好几条广告短信了，有的是服饰，有的是水果，好像都和我买的商品有关，但又不是我买过的那些商铺。”白领孟小姐怀疑，她网购后个人信息被泄漏了。

　　还有的网友虽没收到广告信息，但也担心个人信息泄漏。新妈妈陈橙通过某跨境电商买了一堆母婴产品，在输入快递信息时，被要求输入身份证信息以及上传照片：“商家说是为了清关用，但想想本来就已经输入了姓名、手机号和地址，现在连身份证都要上传了，如果泄漏不就糟糕了！”记者向多家跨境电商和海关部门求证获悉，清关确实需要买家的身份信息。

　　可是，目前整个电商行业还没有有效的个人信息保护方式。天猫相关人士说，在保护买卖双方的个人信息上，平台已采取了一定措施：通过后台系统对注册信息加密，避免黑客窃取信息；　尽可能减少个人信息在网页上出现，在个人信息中用“＊”号代替部分内容，防止不法分子直接从网页收集个人信息等。但他承认，网购时个人信息要在平台、店铺、快递公司等多方流转，所以信息泄露防不胜防。

　　网售物流信息几角钱叫卖

　　为记者配送“双11”包裹的快递员小魏说，快递公司对用户信息有保密制度，但也不是“坚不可摧”：“现在所有的面单都要电子化，统一存在公司系统里，如果系统被黑或有人故意把数据拿出来，都可能出现用户信息泄漏。”在QQ 上，记者也发现有销售“真实快递面单信息”的社群和个人，单条物流信息的价格在几角钱至几元钱。一名从事交易的QQ用户承认，这些个人信息都来自快递公司，“保证可以打通面单上的电话”。他还表示，能够根据客户要求筛选个人信息，比如有的是服饰产品的收货人，有的是电子产品收货人，只是分类越具体、收费越高。

　　互联网工程师陆续告诉记者，网友如果在不安全的网络环境中网购，或电脑、智能手机等购物端被植入木马病毒，个人信息也会被窃取：“这个过程是神不知鬼不觉的，和平台、商家没有直接关系。”

　　遗憾的是，我国目前尚无完善的个人信息保护法，仅对故意泄露或利用消费者信息的行为进行了约束。今年起实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》 指出，未经消费者同意，经营者不能收集、使用以及向他人泄露、出售或提供其身份证件号、收入和财产状况、消费情况等个人信息，也不能向消费者发送商业性信息。违反上述规定的，工商部门可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上10倍以下的罚款，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。业内人士指出，网友若是可以确认个人信息被某家企业或机构泄露，可向工商部门投诉举报，一经查实，相关企业将依法受罚。