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天猫推“正品保证险” 无条件退款并4倍赔偿
2015-11-06 14:29:00
 

  央广网北京11月6日消息 据经济之声《天下财经》报道,天猫昨天推出“正品保证险”等系列保险项目,如果消费者在天猫平台买到假冒商品,可以无条件退货退款,并获得4倍赔偿,而且一经查实售假行为,将对涉事商家做出扣除保证金、关店、摘牌等一系列严厉处罚。

  据了解,不论交易处在“售中”还是“售后”环节,如果消费者对商品真伪存在疑问,可通过在线页面提交维权申请,并同时在线上传品牌方的鉴定报告或者其他相关材料予以佐证。天猫客服收到消费者维权申请及相关维权材料后,会在第一时间审核提交的材料是否充分、完整,如材料还不完整,客服人员会联系消费者继续补充,直至满足维权诉求。

  这是天猫于2012年首创推出“退货运费险”后,为保护消费者的合法权益,再次升级消费者保障。天猫表示,“购物送险”已逐渐成为电商最新标配服务。


编辑:小微

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来源 | 央广网

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