乌鲁木齐县永丰乡派出所户籍员赵枫帮助乡亲办理有关户籍业务。王小军摄

辖区内群众办理户籍业务。王小军摄

　　赵枫从警20年了，不怕苦不怕累，她的好脾气也传开了，人们都亲昵地叫她赵户籍，多次因工作获得嘉奖。　王小军 摄

　　中新网乌鲁木齐11月5日电 (记者 王小军)初见乌鲁木齐县永丰乡派出所户籍员赵枫，她恬淡的笑容，温润的语声给我留下了深刻的印象。在下派基层派出所的几年间，她热心帮助乡亲办理有关户籍业务，并帮助解决了不少疑难问题，永丰乡农牧民亲切的叫她“赵户籍”。

　　永丰乡有人口1.1万人，80%是农牧民，而随着社会的发展，需要户籍证明的业务越来越多，内容也越来越烦杂，而整个派出所只有她一个户籍警。为了更好地服务于农牧民，赵枫总结经验，根据前来办事的群众需求，每次都是很认真的在纸上逐条写好办事所需材料并一一加以说明。

　　赵枫对记者说，农牧区路远，出门办事不容易，开具证明有时需要的材料比较多，很多人记不清楚，来来回回跑几趟，事前写清楚让他们回去一次准备好，就可以少跑路了，事也办的快了，两不耽误。有的农牧民的文化水平不高，不识字，她就把需要其他单位配合的事项也逐条写明地址以及所办事项交给群众，群众拿着条子到办事单位让人一看就清楚了。

　　户籍工作看起来简单，都是一些开证明的芝麻小事，但很繁琐，时间久了，很多人就会产生厌烦情绪，给群众摆脸色，甚至出言不逊，一旦出错还会给群众带来很多麻烦。但赵枫面对各种各样的证明，从不显露不耐烦情绪，不管是不是她的辖区的，群众有疑问她都热情回答。

　　赵枫喜欢养花，在她的办公室里，养着许多花，郁郁葱葱。小茶几上摆着一个青青的大葫芦，窗台上放着一些水果。赵枫笑着说，这是群众自家产的东西，他们常来这里看我。

　　原来，群众到赵枫这里办事，见赵枫脾气好，说话和蔼可亲，不知不觉中就将心里的烦恼倾诉出来，赵枫也是一个热心肠，就很耐心地进行开导，很多群众因此解开心结，化解了矛盾，一来二去都成了朋友。群众家里的果树结果了，养的花开了都要与赵枫一起分享，于是赵枫的窗台上经常摆着各式水果，办事大厅的窗台上摆着与花友交流的盆花。来的群众多了，赵枫的好脾气也传开了，人们都亲昵地叫她赵户籍。

　　工作时间久了，赵枫对乡里的群众都熟悉了，也结下了深厚的感情。每次需要审批的事情得到批复的时候，赵枫比当事人还高兴，总是第一时间打电话报喜。(完)